重新思考员工体验方法
人力资源部门的高管或公司高层需要让员工感受到，公司是一个极佳的工作场所。对于现有员工与潜在候选人而言，这被视为一项重要信息。公司可以考虑很多细节，从为宠物投保到在公司内部开展有趣游戏。这些努力都是为了让优秀员工感到愉悦、发挥高效能，并提高他们对公司的忠诚度。然而，将这些常见思路再向前推进一步，从更广阔角度更新员工体验策略，能够带来显著的竞争优势。
财务需求并非焦点
传统的公司管理者认为，他们只能通过加薪、奖金或类似的货币奖励留住员工。如今，员工对管理者的期望早已超越了单纯的金钱关系。重视员工体验（EX）的公司，已开始为员工福利或特权投入更大的预算。例如，Fortune 500 公司在个性化员工体验方面非常成功。Fortune 500公司在一份声明中表示，他们平均每年为每位员工投入约2,500美元。
Gartner近期对员工体验进行了一项特别调查，约有5000名员工和150位人力资源主管参与研究。只有23%的人力资源主管估计疫情之后员工仍会留在公司。另一方面，31%的员工则表示公司为他们提供了独特的服务。
员工希望被视为“人”而非“工人”
该研究作者之一的Carolina Valencia强调，各企业都在竞相提供最佳条件，但往往只是关注基本需求。然而，如今的员工希望更多地从情感而不是物质方面获得激励。换言之，现代员工普遍愿意被视为“人”而不是“工人”。
管理者、领导者、人力资源专员必须让员工感受到，公司对他们的关心不只是工作本身。这种互动是打造员工体验与归属感的重要手段。仅提供金钱激励，容易让员工产生抵触；如果员工真切感受到情感上的关怀，就会更容易被说服。在疫情这样充满不确定性和焦虑的时期，这种情感需求和期望更为强烈。
在2021年1月的调查中，47%的员工表示自己所经历的压力水平远超以往。另一方面，只有37%的人表示能够理解企业在他们个人生活中的需求。换言之，平均每三人就有两人认为，在焦虑时期没有获得来自公司的必要支持与理解。由此可见，企业应让员工在各方面都能感受到被重视，个性化他们的体验，并在所有流程中给予帮助。在这里，可以将双方关系的焦点视为一种“人道式”共识。
为自主工作模式创造空间
在工作安排中给予一定的灵活度，并制定让员工能自主掌控的方案，有助于提升业绩表现。例如，制药公司诺华（Novartis）的所有团队，都有权力和自由来自主决定自己的工作模式。我们还注意到Rentokil公司也开始采用类似模式。
Gartner指出，让工作团队拥有自主权可将业绩提升约40%。最后，制定能够激励个人发展、在组织内部注入共同目标意识的策略，对于重新思考员工体验方法至关重要。
另一方面，与员工工作之外的因素建立联系也同样重要。Gartner的调研显示，60%的受访者认为，公司重视他们的私人生活及家庭是非常重要的评价标准。