직원 경험을 신속하게 개선하세요
근무 시간이 흐트러지고, 언제든 접속 및 회의가 가능하며, 재택근무와 사무실 간의 경계가 사라지는 변화가 특히 팬데믹 이후 온라인 도구로 전환함에 따라, 직원 경험의 중요성은 계속해서 커지고 있습니다.
직원 경험의 모든 단계를 아우르기
직원 경험 프로세스는 직원의 채용부터 퇴사, 그리고 퇴사 이후까지, 직원이 가진 역량을 조직의 가치로 전환하고 원격 근무 상황에서도 기쁘게 조직의 일원으로 남도록 하는 과정을 의미합니다. 이 과정은 채용, 입사, 오리엔테이션, 교육과 개발, 승진, 경영진과의 관계, 웰빙, 사회 활동 등 다양한 기본 프로세스로 구성되므로, 직원 경험 전반을 통합적으로 평가해야 합니다. EVP(직원 가치 제안)를 통해 직원에게 적절히 직원 경험을 전달하는 것은, 업무 커뮤니케이션과 설계된 여정만큼이나 중요합니다. 또한, 회사의 관리자, 직원, 투자자, 고객이 모두 사람임을 고려할 때, 회사에 가치를 창출하는 사람들, 즉 직원들에게 올바른 경험을 제공하는 것은 매우 중요합니다.
직원 경험(EX)을 말할 때, 단순히 커뮤니케이션과 설계된 여정만 고려해서는 안 됩니다. 직원 경험 은 올바른 EVP(직원 가치 제안)와 함께 직원에게 전달되어야 합니다. 회사의 관리자, 직원, 투자자, 고객이 모두 사람임을 고려하면, 결국 회사에 가치를 창출하는 직원들에게 적절한 경험을 제공하는 것이 핵심입니다.
다양한 업계와 기관에서 찾을 수 있는 수십 가지 사례
우리는 터키의 다양한 산업 분야 기관들과 협력하여 여러 프로젝트를 개발해 왔으며, 앞으로도 계속 개발 중입니다.
예를 들어, 한 글로벌 식품 기업의 모든 인사 담당자들과 함께 개발한 EVP(직원 가치 제안) 이후, 우리는 이 EVP를 위한 액션을 개발하고, 지역 권한을 가진 관리자들과 함께 이러한 액션들을 로드맵에 반영할 기회를 가졌습니다. 회사가 직원에게 어떻게 접근하고, 장기적으로 어떻게 접근해야 하는지 결정했으며, 이 경로를 바탕으로 우리가 개발한 액션들의 중요도와 영향도 순위에 따라 로드맵을 작성했습니다. 앞으로 3~6개월, 12개월 내 어떤 액션들을 취해야 할지에 대한 전략적 계획도 마련했습니다.
또한, 세계적인 자동차 회사와 협력하여, 서로 다른 공장 및 사무실 위치에서 어떤 액션을 취할 수 있는지 결정하고, 직원들에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 프로젝트를 구상했습니다. 우리의 컨설팅 프로세스는 이들이 지속적으로 이 여정을 이어가며 아이디어를 액션으로 전환하도록 돕기 위해 계속 진행 중입니다.
반면, 터키에서 규모가 가장 큰 50대 기업 중 하나이자 글로벌 파트너가 있는 또 다른 기업에서는, 직원과 경영진 간의 경험을 어떻게 개선할 수 있을지에 대해 직원 워크숍, 경영진 워크숍, 그리고 액션 매핑을 진행했습니다.
우리는 신속히 도움을 드리고 싶습니다
직원을 유치하고 유지하기가 매우 어려운 불안정한 환경에서, 경험에 집중하는 기업이 승리하고 있습니다. 직원 경험이 회사 매출에 미치는 직접적인 영향을 보여주는 글로벌 보고서도 날로 증가하고 있습니다. 메이커스 터키(Makers Turkey)로서, 우리는 터키와 세계 각지에서 축적한 우리의 경험을 여러분과 공유하고, 빠르게 지원해 드리고자 합니다.