कर्मचारी अनुभव में शीघ्र सुधार करें
महामारी के बाद ऑनलाइन साधनों पर स्विच करने के कारण काम के घंटों में व्यवधान, निरंतर उपलब्धता, बैठक की क्षमता और घर एवं कार्यालय के बीच अंतर मिटने के चलते, कर्मचारी अनुभव का महत्व लगातार बढ़ता जा रहा है।
कर्मचारी अनुभव के हर चरण को स्पर्श करना
हम कर्मचारी अनुभव की प्रक्रिया को इस रूप में परिभाषित कर सकते हैं: कर्मचारी की क्षमताओं को संगठन के लिए मूल्य में रूपांतरित करना, और नौकरी में शामिल होने से लेकर नौकरी छोड़ने तक और नौकरी छोड़ने के बाद भी, चाहे वे दूर से काम कर रहे हों लेकिन खुशी-खुशी संगठन का हिस्सा बने रहें। इस संदर्भ में, कर्मचारी अनुभव को एक संपूर्ण के रूप में देखना आवश्यक है, जिसमें भर्ती, चयन, अभिमुखीकरण, प्रशिक्षण और विकास, पदोन्नति, शीर्ष प्रबंधन के साथ संबंध, कुशलता और सामाजिक गतिविधि जैसे विभिन्न बुनियादी प्रक्रियाएँ शामिल हैं। सही EVP (Employee Value Proposition) के साथ कर्मचारी को कर्मचारी अनुभव समझाना, संचार भाग और डिज़ाइन किए गए जर्नीज़ के समान ही महत्वपूर्ण है। चूँकि कंपनी के प्रबंधक, कर्मचारी, निवेशक और ग्राहक सभी इंसान हैं, इसलिए कंपनी में मूल्य का निर्माण करने वाले लोगों, अर्थात् कर्मचारियों को सही अनुभव प्रदान करना अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाता है।
कर्मचारी अनुभव (EX) में विचार करने के लिए केवल संचार और डिज़ाइन किए गए जर्नीज़ ही आवश्यक नहीं हैं। कर्मचारी अनुभव को सही EVP (Employee Value Proposition) के साथ कर्मचारी तक पहुँचाना चाहिए। चूँकि कंपनी के प्रबंधक, कर्मचारी, निवेशक और ग्राहक सभी इंसान हैं, इसलिए कंपनी में मूल्य बनाने वाले लोगों, यानी कर्मचारियों को सही अनुभव प्रदान करना आवश्यक है।
विभिन्न क्षेत्रों और संस्थानों के दर्जनों उदाहरण
हमने तुर्की के विभिन्न क्षेत्रों के संस्थानों के साथ विभिन्न प्रोजेक्ट सेटअप विकसित किए हैं और कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, एक वैश्विक खाद्य कंपनी के सभी मानव संसाधन कर्मचारियों के साथ मिलकर विकसित किए गए EVP (Employee Value Proposition) के बाद, हमें इस EVP के लिए क्रियाएं विकसित करने और क्षेत्रीय अधिकार वाले प्रबंधकों के साथ मिलकर इन क्रियाओं को एक रोडमैप पर रखने का अवसर मिला। हमने यह निर्धारित किया कि कंपनी को अपने कर्मचारियों से कैसे संवाद करना चाहिए और समय के साथ इसे कैसे आगे बढ़ाना चाहिए। हमने इस मार्ग पर आगे बढ़कर विकसित की गई क्रियाओं के महत्त्व और प्रभाव के क्रम के अनुसार एक रोडमैप तैयार किया। अगले 3-6 महीनों और 12 महीनों में कौन सी क्रियाएं लेनी हैं, इस पर हमने एक रणनीतिक योजना तैयार की।
इसके अतिरिक्त, हमने एक विश्व-विशाल ऑटोमोटिव कंपनी के साथ मिलकर यह निर्धारित किया और प्रोजेक्ट तैयार किए कि विभिन्न फ़ैक्ट्री और कार्यालय स्थानों में वे कौन सी क्रियाएं कर सकते हैं, ताकि अपने कर्मचारियों को बेहतर अनुभव प्रदान कर सकें। हमारी परामर्श प्रक्रिया जारी है ताकि वे आगे बढ़ते रहें और विचारों को क्रियान्वित कर सकें।
दूसरी ओर, हमने तुर्की की 50 सबसे बड़ी कंपनियों में से एक, एक वैश्विक साझेदार वाली एक अलग कंपनी के लिए कर्मचारियों और शीर्ष प्रबंधन के बीच अनुभव को कैसे बेहतर बनाया जाए, इस पर कर्मचारी कार्यशालाएँ, वरिष्ठ प्रबंधन कार्यशालाएँ और क्रिया-मैपिंग आयोजित कीं।
हम आपकी त्वरित मदद करना चाहते हैं
ऐसे गतिशील माहौल में जहाँ कर्मचारियों को आकर्षित करना और बनाए रखना बहुत कठिन है, अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनियाँ आगे बढ़ रही हैं। कंपनी की आय पर कर्मचारी अनुभव के प्रत्यक्ष प्रभाव को दिखाने वाली वैश्विक रिपोर्ट्स दिन-प्रतिदिन बढ़ रही हैं। Makers Turkey के रूप में, हम तुर्की और वैश्विक स्तर दोनों पर अपना अनुभव आपके साथ साझा करना चाहते हैं और आपको त्वरित सहायता प्रदान करना चाहते हैं।