従業員エクスペリエンスを迅速に向上させる

従業員エクスペリエンスを迅速に向上させる

従業員エクスペリエンスの重要性は、特にパンデミック後にオンラインツールへ切り替えたことで、勤務時間の混乱、継続的なアクセス、ミーティングの容易さ、そして自宅とオフィスの差異がなくなったことなどにより、一層高まり続けています。

従業員エクスペリエンスのあらゆるステップに触れる

従業員エクスペリエンスのプロセスとは、採用から退職、さらには退職後に至るまで、従業員の能力を組織の価値へ変換し、遠隔であっても組織の一員として喜びを感じ続ける状態を指します。この中には、採用、オンボーディング、研修・開発、昇進、経営陣との関係、ウェルビーイングや社会的活動など、いくつもの基本プロセスが全体として含まれます。仕事のコミュニケーション部分や設計されたジャーニーと同様に、正しいEVP（Employee Value Proposition）を使って従業員に従業員エクスペリエンスを説明することも重要です。経営者や従業員、投資家、そして顧客がすべて人間である以上、企業に価値をもたらす従業員に正しい体験を提供することが重要になります。

従業員エクスペリエンス(EX)において考慮すべきは、コミュニケーションと設計されたジャーニーだけではありません。従業員エクスペリエンス は、適切な EVP (従業員価値提案) とともに従業員へ伝える必要があります。企業の経営者、従業員、投資家、そして顧客がいずれも人であることを考えると、企業に価値を生み出す従業員に正しい体験を提供することが求められます。

異なる業種や機関からの数多くの事例

私たちはトルコのさまざまなセクターに属する機関と、これまでにも様々なプロジェクト設計を行い、現在も進めています。

たとえば、グローバル食品企業の人事担当者全員と共同で開発したEVP（Employee Value Proposition）に基づいて、具体的アクションを策定し、それらを地域権限を持つマネージャー陣と共にロードマップに組み込みました。企業が従業員に対してどのようにアプローチすべきか、また、時間をかけてどのように展開するかを決定しました。この道筋に沿って開発したアクションの重要度や影響度の順序を考慮し、ロードマップを作成し、今後3〜6ヶ月、そして12ヶ月で実施すべき具体的な行動の戦略的計画を立てました。

さらに、世界的に有名な自動車メーカーと協力し、各工場やオフィス拠点で取れる行動を検討し、従業員により良い体験を提供するためのプロジェクトを策定・設計しました。私たちのコンサルティングプロセスは、彼らがアクションを継続し、アイデアを行動へ移せるよう支援するため、引き続き進行中です。

一方、トルコにおけるトップ50の大企業のひとつで、グローバルパートナーを持つ別の企業に対しては、従業員と経営陣の間のエクスペリエンスをどのように向上できるかについて、従業員向けワークショップ、経営層向けワークショップ、およびアクションマッピングを実施しました。

私たちは迅速にお力になりたいと考えています

人材を惹きつけ定着させることがこれほど難しい状況の中、エクスペリエンスに注力する企業が成功を収めています。従業員エクスペリエンスが企業の収益に直接影響することを示すグローバルレポートも日々増えています。Makers Turkeyとして、私たちはこれまでの国内外での経験を共有し、迅速に皆さまをご支援したいと考えています。