Самые эффективные компании всегда думают о способах повышения продуктивности команд. Когда сотрудники работают наилучшим образом, организации в целом добиваются большего. Улучшаются сразу несколько аспектов, включая удовлетворенность сотрудников, вовлеченность в работу и даже прибыльность.
Один из способов активно повышать продуктивность сотрудников — использовать программное обеспечение для мониторинга сотрудников. Некоторые компании и сотрудники могут выступать против такого мониторинга, полагая, что он способствует микроконтролю. Однако при правильных параметрах и целях существуют многочисленные преимущества использования инструментов мониторинга для общей продуктивности вашей компании.
Ниже представлены семь наиболее значимых преимуществ, которые ваш бизнес или команда могут получить, используя инструменты мониторинга сотрудников.
Инструменты мониторинга сотрудников могут быть отличными ресурсами для измерения продуктивности. Их следует использовать для отслеживания и контроля итоговых результатов, а не только трудозатрат. Например, многие компании стремятся использовать мониторинг, чтобы фиксировать отработанные часы и считать, что это напрямую отражает продуктивность. Но один и тот же сотрудник может выполнить задачу за два часа, тогда как большинству потребуется четыре.
Когда у нас есть инструменты мониторинга и культура отслеживания итогов, мы можем более точно контролировать индивидуальные и коллективные результаты. Соответственно, мы можем усиливать факторы, влияющие на результативность, предоставляя поощрения за показатели, что ведёт нас ко второму преимуществу.
Когда мы обучаем сотрудников отслеживать своё время и измерять результаты, мы можем определить, кто показывает наилучшие показатели. Соответственно, мы можем вознаграждать таких сотрудников, поощряя и отмечая их успехи.
Эти поощрения не обязательно должны быть дорогостоящими. Иногда они могут быть простыми, но всё равно помогают сотрудникам почувствовать, что их ценят. Некоторые варианты поощрений для работников с высокими результатами:
Использование системы мониторинга сотрудников может помочь устранить или сократить «пожирателей времени», таких как непродуктивные проекты, устаревшие задачи или рабочие отвлечения. Целых 98% сотрудников признают, что отвлекаются не менее 3-4 раз в день. Эти отвлечения приводят к потере продуктивного времени и увеличивают риск ошибок: при отвлечениях сотрудники допускают в 2-3 раза больше ошибок.
Инструменты мониторинга сотрудников помогают определить эти отвлекающие факторы и найти способы их устранения. Некоторые приложения даже блокируют отвлекающие сайты вроде социальных сетей или нерелевантных мессенджеров.
С другой стороны, инструменты мониторинга позволяют также выявить действия и задачи, которые действительно способствуют росту сотрудников, команд и компаний. Вы можете отслеживать конверсионные звонки в отделе продаж, маркетинговые кампании, которые приносят отклик, а также рабочие задачи и встречи, вовлекающие ваш коллектив.
Некоторые инструменты мониторинга сотрудников можно интегрировать с бухгалтерским ПО, чтобы выявлять наиболее прибыльные процессы или команды. Вот список и сравнение программ для бухгалтерского учета на FinancesOnline, которые можно использовать вместе с инструментами мониторинга.
Лучшее ПО для мониторинга сотрудников и грамотная управленческая политика формируют среду ответственности, а не микроконтроля. Между этими понятиями существует тонкая, но очень важная грань.
Ответственность подразумевает личную вовлечённость сотрудников в достижение результатов компании, а у команд появляется возможность сотрудничать, чтобы добиваться ещё больших успехов. Инструменты мониторинга позволяют усилить эту стремленность, предоставляя измеримые данные о том, насколько хорошо команда или сотрудник продвигаются по ключевым показателям.
Чтобы развивать эту ответственность, нужно сочетать инструменты с правильной корпоративной культурой. Создавайте атмосферу сотрудничества и товарищества. Пусть команды взаимодействуют, проводя тимбилдинги и упражнения, направленные на укрепление доверия. Всё это помогает развить индивидуальную ответственность.
Использование ПО для удалённого мониторинга сотрудников помогает менеджерам и HR-командам оценивать эффективность работы. Это важный шаг для определения будущих лидеров, позволяющий выявлять работников, достойных повышения на основе показателей. Используя количественные данные, вы сможете справедливо назначать надбавки и продвижения, снижая уровень бюрократии.
Такие инструменты также дают отличные возможности для коучинга. До 60% сотрудников хотят получать регулярную обратную связь от руководства, а среди молодых специалистов этот показатель достигает 72%. Сотрудники высоко ценят коучинг и оценку, которые можно реализовать используя инструменты мониторинга.
И наконец, инструменты мониторинга сотрудников дают вам общее представление о том, в каких аспектах вашим специалистам может потребоваться дополнительное обучение. Например, если вы заметите, что представители службы поддержки тратят чрезмерно много времени на урегулирование конфликтов с клиентами, следует предложить им специализированные программы обучения.
Вы можете воспользоваться системами управления обучением, такими как Moodle, чтобы предоставлять эти программы по запросу. Также обратите внимание на Moodle alternatives, если вам потребуются иные варианты.
Таким образом, инструменты мониторинга сотрудников приносят множество преимуществ для организации. Изучите список доступного ПО для мониторинга и выберите подходящее для вашей компании. С помощью мониторинга можно отслеживать то, что действительно важно, а значит, и совершенствовать то, что важно.