21世紀型能力とは何でしょうか？
現代では、テクノロジーの進歩や人々の生活の変化が著しく進んだため、企業が時代に追いついて業界で成功を収めることは容易ではありません。ほとんどすべての企業が容易に手に入れられるリソースの存在は、企業に差別化を図り、革新的な目標とともに成長することを求めています。このような状況下で私たちが直面する21世紀型能力は、個人レベルでも企業レベルでも重要な計画要素となります。テクノロジーと時代のニーズを組み合わせることで、企業内での活用は競合他社より一歩リードし、社内統合の面でも大きな推進力となるでしょう。
21世紀型能力とは、近年多く語られているものの、実際に機能的に導入することの難しい概念の集合を指します。本記事では21世紀型能力を説明するとともに、企業ベースで得られる成果についても言及します。テクノロジーとイノベーションに不可欠なこれらの能力は、次のとおりです。
批判的思考
思考する能力は、宇宙の存在以来、人間だけが有してきたものです。しかし、世界には60億人以上が存在し、誰もが思考できるという事実から、思考自体が常に効果的であるとは限りません。特にテクノロジーの発展や先見的な視点と組み合わせて、多様な解決策を生み出す手段として企業が好むのが批判的思考です。問題解決やソリューション創出において非常に価値が高い批判的思考は、企業の成長目標にも重要な役割を果たします。
創造力
トルコ語では生産性としても使われるこの概念を、単に新しいアイデアを生み出すだけと捉えると、企業は静的な状態に陥りがちです。テクノロジーが日々新たな次元へ進む中で、経営者や従業員は、これらの発展を最大限に活用するために常に新しいアイデアを提示する必要があります。自動車メーカーにとってディーゼル車の燃費を削減するのは良いアイデアでしょうが、水を動力源とする車を生み出そうとする発想は、21世紀型能力が大きく進歩したことを意味します。もちろん、創造的であり続けようとするあまり、夢想家になりすぎないよう注意しなければなりません。
強力なコミュニケーション
コミュニケーションは従業員同士の会話やビジネス環境での交流を超えて考慮されるべき要素です。テクノロジーを活用したツールを使い、絶えずコミュニケーションを図ることで業務フローや職場環境を強化することを最重要の目標とするべきでしょう。21世紀型能力と聞いてまず思い浮かぶこの強力なコミュニケーションを確立するには、従業員と経営者の双方が必要な環境を整えることが不可欠です。
メディアリテラシー
書面や視覚的なメディアツールにおいて自社を効果的にアピールし、競合他社と戦えるスキルを身につけることは非常に重要です。特に21世紀において、多くのマーケティング手法がソーシャルメディアを通じて展開されているため、企業にとってメディアを適切に分析する力は必須となります。業界で成功している企業の大半が、強力なメディアチームやマーケティング部門を備えていることを考えれば、こうしたチームを社内に設立することは必然でしょう。そうすることでトレンドをより身近に把握し、顧客やパートナーの要求に的確に応えられるようになるのです。
柔軟性
21世紀といえば発展や変革が思い浮かびますが、企業にとって真っ先に考慮すべきは、変化する状況に適応する能力です。短く言えば柔軟性というこの概念によって、予期せぬ事態に対応するための企業の反射能力を高め、批判的思考力を活かして従業員を単調な状況から救うことができます。従業員だけでなく経営者の両面で重要な柔軟性は、企業の損失を最小限に抑えるためにも大いに役立つでしょう。
イニシアチブ
企業にとって利益や成長が重要なのと同じくらい、21世紀に成功を目指すには新たなイニシアチブを取ることも欠かせません。ありきたりなブランドが顧客の目に価値を失うと同時に、新たな戦略や計画、プログラムを打ち出さない組織で働くというのは、従業員にとって長い目で見れば魅力的ではありません。従業員を満足させず、常にイノベーションを拒む企業の成功確率を考えると、イニシアチブをとることがその可能性を高める大きな要因となるのです。
21世紀型能力とビジネス
企業であろうとなかろうと、すべての組織にとっての第一目的は利益を上げることです。しかし、私たちが21世紀に生きる今、利益の追求だけでなく、サステナビリティ（持続可能性）も非常に貴重な価値となっています。上述した能力を組み合わせて活用できる企業は、利益面だけでなくサステナビリティの面でも大きく前進し得るのです。