职场惩罚的危害:为何行不通以及该如何替代?

毫无疑问,职场惩罚正在日渐式微。越来越多的研究显示,各种形式的惩罚都不是管理员工行为的有效方式。相反,它往往适得其反,导致生产力下降、士气降低,甚至更高的员工流失率。当然,你肯定不想面对这些后果!

但是,面对不尊重人的员工时,你要如何才能有效管理?除了惩罚,你还可以怎么做呢?在这篇博文中,我们将探讨一些更为有效的替代性职场纪律方法。继续关注我们吧!

在管理员工行为时,惩罚经常被视为解决之道。毕竟,如果员工违规,就该相应受罚,对吗?错了!在职场中采取惩罚往往会产生不良的副作用,可能远远超过其带来的任何好处。

惩罚通常被定义为伴随被视为不良行为的一种负面后果。在职场中,往往体现为口头或书面警告、情绪影响、减薪、停职甚至解雇。

然而,什么才算是不良或正确?很不幸,有时候这是主观意见的问题;对某人来说只是小违例,对另一个人而言却可能是大问题。这可能导致惩罚方式不一致,让员工感到沮丧。

感到自己被惩罚的员工往往更不愿投入工作,这会导致士气下降和流失率增加。

此外,惩罚并没有真正解决行为问题的根源。例如,如果某位员工一直迟到,可能通过减薪来暂时减少迟到现象,但这并不能解决他们一开始为什么会迟到的问题。

  1. 闹钟出了问题?
  2. 他们在照顾孩子方面有困难?
  3. 他们有心理健康方面的问题吗?

如果不追根究底,问题只会持续下去,甚至恶化。是的,基本的激励方法通常包括用奖励来鼓励好行为,或者用惩罚来抑制坏行为。然而,许多公司发现,奖励更能有效强化正面行为并激励员工重复这些举动。

这与斯金纳在1938年提出的操作性学习理论一致,该理论认为当所期望的行为发生后给予正面强化,会使相同行为在未来更有可能被重复。因此,公司更倾向于发展纪律而非惩罚,尽管这两个概念有时被混淆为同一回事。

 

反对惩罚式纪律

惩罚与纪律的主要区别在于,惩罚往往是带有负面意义的结果,而纪律则是旨在带来正面意义的结果。

惩罚常被视为解决问题的不二法门,却并未触及问题的根源。它还会造成一系列负面影响,比如生产力下降、士气低落,以及员工流失率上升。

而纪律则是一种更全面的方法,它侧重于强化正面行为,以及教导员工如何避免负面行为。长远来看,纪律也被证明更为有效,能带来 更高的生产力、敬业度和留任率。

职场纪律的重点应是改善员工行为,而不是对其进行惩罚。

因此,你希望通过纪律来引导员工养成良好且富有成效的工作习惯。那么,最好的方法是什么?让我们来看看在职场中可实践的一些有效方法吧!

你要如何对员工实施纪律管理?

以下我们整理了一些技巧,帮助你在管理员工时能避免采用惩罚的方式!

建设性批评

有时,员工需要一些帮助来重回正轨。这时,“建设性批评”就能派上用场。建设性批评是一种旨在帮助而非伤害的反馈方式。关键在于避免使用负面语言或人身攻击,而要专注于具体行为以及可以改进的地方。

以下是使用建设性批评的一些建议:

 

  • 要具体 – 当你批评员工的行为时,一定要尽可能具体。这样他们才能明白需要改进的地方以及改进的方法。
  • 使用“我”陈述 – 尝试用“我”句式来表达,而不是说“你总是这样”。例如:“我注意到你没有花时间去检查你的报告。下次如果你能再仔细几分钟,确保没有错误,我会很感激。”
  • 提出解决方案 – 在指出问题的同时,尝试提出一些可行的解决方法。比如,如果由于某些原因员工无法纠正报告,你可以建议同事协助。
  • 避免泛泛而谈 – 不要使用像“你总是迟到”或“你从来都做不好工作”这样的一概而论。这不仅不准确,也会让员工只想辩解。
  • 保持冷静与尊重 – 在提出批评时,务必保持冷静和尊重。发怒或大声斥责只会让情况更糟。
  • 跟进 – 批评过后,一定要和员工后续沟通,看看他们是否有改进。如果没有,可能还需要进一步讨论。

 

 

公开表扬,私下批评

当员工表现出色时,让他们知道是非常重要的。在公开场合对员工的优异表现给予表扬,是表达感谢并给予他们应得认可的好方式。这不仅能提升他们的士气,也能激励他们继续努力。大多数情况下,员工都会犯错。

此时,切勿当着其他同事的面进行批评。这样只会让他们尴尬并感到羞辱,弊大于利。相反,应将他们叫到一旁私下沟通。如此一来,你们可以冷静且建设性地交流,而不会在大众面前引发尴尬场面。

 

制定明确的公司政策

任何公司都需要制定清晰的员工纪律政策。这些政策应当列明对员工的期望和违反期望时的后果,并明确处理纪律事件的流程。

这种透明度能为员工划定明确的行为边界,也能确保纪律措施的执行一致且公平。明确的公司政策还能为企业提供法律保障,并展现出所有纪律步骤都已被充分告知并严格遵循。


定期培训

持续的教育对于管理和约束员工行为非常重要,它不仅能改善员工的工作表现和职业道德,也能强化公司政策和流程。通过定期接受培训,员工能及时掌握最新行业动向和最佳实践,使他们在岗位上更加自信和胜任。

持续培训也能提醒员工在职场中的基本要求和准则,并有助于在问题出现之前就加以防范。

一旦出现问题,持续培训所提供的坚实基础能帮助管理者更有效且一致地处理情况。持续培训既是对员工个人成长的投入,也能促进整个公司的成功。

 

持续反馈

反馈并非一次性事件,而应是持续进行的过程。只有这样,员工才能及时了解自身的表现,以及需要改进的方面。反馈应尽量及时,在事情发生后不久就给出。

如果拖得太久,员工可能早已忘记当时的行为。另一方面,如果反馈过于频繁,又会让人觉得唠叨。尽量找到平衡,在必要时给予反馈。

 

注重正面表现

在对员工进行纪律管理时,专注于他们正面的表现至关重要。这意味着要善于发现他们做得好的地方,并给予赞扬。当你更关注正面时,他们的行为更可能有所改善。

下面是一些关于如何保持正面关注的建议:

  • 发现他们的闪光点: 不要等到他们犯错才注意,而要主动留意他们在正确完成任务或礼貌对待顾客等方面的积极举动。
  • 称赞他们的努力: 即使员工无法完全达到你的期望,也要认可他们的努力。这样会让他们感到自己的辛勤工作受到了肯定。“我知道你这个月没有完全达到目标,但我很欣赏你所付出的额外努力。继续加油!”
  • 着眼未来: 当员工犯错时,不要过分纠结于当下。相反,要关注未来,以及他们可以如何改进。例如,“我知道你对没有按时完成项目感到失落。我们可以怎么做,确保今后不会再发生类似情况?”

这样,你不仅帮助他们从错误中汲取教训,也能防止同样的错误再次发生。关键是要一起努力找到折衷点!

 

明确的规则和政策能确保人人都明白自身的位置,包括你这个老板!

总的来说,建立明确的职场纪律方针对于办公环境和组织高效运作益处良多。

 

放弃惩罚制度,改用奖励制度

与惩罚相比,奖励制度的优势显而易见。首先,奖励更可能带来期望的行为改变,同时不会像惩罚那样带来负面影响。奖励还能提升员工的士气和积极性。

 

以下是实施奖励制度的一些建议:

明确期望的行为 – 首先要清楚你想要达到什么目标。哪些理想行为希望员工更多地展现?

列出可行的奖励清单 – 一旦你明确了目标,就可以开始思考可能的奖励。从奖金到放假一天都可以考虑。

确保奖励具有意义 – 你选择的奖励对员工应该是有吸引力且值得追求的。


运用正面强化

管理员工行为最有效的方法之一就是正面强化。正面强化是一种通过嘉奖期望行为来鼓励员工在未来重复该行为的方式。

例如,如果某位员工达到了或超出了你的期望,你可以给予他们奖金、礼品卡,或者仅仅是口头表扬。相反,如果员工未能达标,你可以选择不给予奖励。

必要时给予警告

倘若之前的措施都不起作用,就需要更强硬的方式。不要犹豫发出口头警告!要明确指出问题所在,以及若行为再不改善会面临怎样的后果。

例如,“我注意到你最近经常迟到。如果这种情况持续下去,你可能会面临纪律处分。”

这是最后的手段;然而如果员工未能达到你的期望,你也必须采取行动。否则,他们会误以为这种行为是被允许的,并继续下去。

在必要时采取行动

如果在警告之后员工仍未改善,就需要采取进一步措施,比如正式的书面警告、停职甚至解雇。

当然,这应当是万不得已时才采取,而且必须在已用尽其他方法后。但如果员工持续出现问题行为,你就必须有所行动。

尽管纪律措施令人不快,但必须考虑其对团队整体及公司的影响。

缺乏纪律会造成工作场所怨气滋生、士气低落,也可能导致效率下降和错过截止日期。作为雇主,你有责任及时并公平地处理员工问题,为所有人营造一个积极的工作环境。

以身作则

想要鼓励员工遵循期望的行为,重要的一点就是你自己要做好榜样。举例而言,如果你希冀员工按时上班,那你就必须自己保持准时。如果你要求他们遵守某种着装规范,你也要带头服从。

通过以身作则,你为每个人设定了标准。在管理员工行为时,率先做好自己是关键所在!

总结

在当下这个时代,惩罚已不再被视为管理行为的最佳方式。我们更鼓励你采用正面强化,从而更高效地塑造员工的行为。

更不用说,这还能帮助员工降低压力、保持愉快,从而使工作氛围更融洽,利于所有人的发展。

希望这些建议对你有所帮助!如有疑问或想了解更多,欢迎继续关注我们在此主题上的其他博文!

Examine the working styles of your teammates, increase your company's productivity.