2025年11月更新
员工监控软件不断发展——现代工具帮助人力资源部门通过数据驱动、更具人性化的反馈循环，取代过时的惩罚手段。在这份 2025 指南中，您将了解到为什么“胡萝卜与大棒”的方法仍然重要，如何像 人工智能协助的时间跟踪（如 MonitUp）那样支持积极纪律，以及哪些实用技巧能在纠正行为的同时保持高昂的士气。
众所周知，职场对惩罚的使用正在逐渐减少。越来越多的研究表明，惩罚无论形式如何，都并不是管理员工行为的有效方式。它往往会适得其反，导致生产力下降、士气低落，甚至员工流失率上升。当然，您肯定不希望面对这些后果！
但是，如何有效管理不尊重他人的员工？除了惩罚，还有哪些更好的做法？在这篇博文中，我们将探讨一些更有效的替代性职场纪律方法。继续关注我们！
在管理员工行为时，惩罚常常被视为解决方案。毕竟，如果一名员工违反了规章制度，就应该受到相应惩罚，对吗？错！在工作场所使用惩罚往往会带来不良的副作用，其影响远远超过任何可能的好处。
惩罚被定义为与被视为不良的行为相关的不受欢迎后果。在职场中，这通常表现为口头或书面警告、负面情绪、减薪、停职甚至解雇。
然而，什么才算不良或正确？遗憾的是，有时这只是一种主观意见。对一个人来说是轻微的违规行为，对另一个人来说则可能是重大问题。这会导致对惩罚实施的标准不一致，使员工感到沮丧。
感到被惩罚的员工往往会减少对工作的投入，从而导致士气降低和更高的员工流失率。
惩罚也无法解决导致问题行为的根本原因。例如，如果一名员工经常迟到，减薪这种惩罚也许能暂时减少迟到情况。但它并没有解决为什么这名员工一开始就会迟到的根本问题。
- 闹钟有问题吗？
- 他们是否在照顾孩子时遇到困难？
- 他们是否存在心理健康问题？
如果不解决问题的根源，问题很可能会持续存在，甚至进一步恶化。是的，基本的激励技巧常常包括对好行为的奖励或对不良行为的惩罚。然而，许多公司发现，奖励在强化积极行动并激励员工重复这些行为方面更有效。
这与斯金纳在 1938 年提出的操作性学习理论相符，该理论认为，当在期望行为发生后给予正向强化时，这种行为在未来更可能被再次表现。因此，公司更注重发展纪律而不是惩罚，尽管这两个概念有时会被混淆为同一样东西。
反对惩戒式纪律
惩罚与纪律之间的主要区别在于，惩罚的结果通常是负面的，而纪律的结果旨在产生正面效果。
惩罚常被视为对问题行为的“快速解决”方式，但不会触及造成问题的根本原因。它还带来多种负面影响，例如生产力下降、士气低落和员工流失率上升。
相反，纪律是一种更全面的方法，旨在强化积极行为并教导员工如何避免消极行为。从长远来看，它也被证明更加有效，能够带来 更高的生产力、投入度和留任率。
因此，您希望的是培育员工形成良好且高效的工作习惯。但最佳方法是什么呢？让我们来看看一些您可以在职场应用的有效方法吧！
如何对员工进行纪律管理？
以下是我们总结的一些建议，用于对员工进行纪律管理，从而彻底避免惩罚！
建设性批评
有时，员工需要帮助才能纠正轨道。这时就需要用到建设性批评。建设性批评是一种旨在帮助而非伤害的反馈方式。重点应放在具体的行为以及可以如何改进上，而非使用负面语言或人身攻击。
以下是使用建设性批评的一些技巧：
- 具体化：在批评员工的行为时，务必要尽可能具体。这能帮助他们了解需要改进的地方以及改进方式。
- 使用“我”陈述：尽量避免诸如“你总是这样”一类的说法。可用“我注意到这次你没有花时间修改报告。我会很感激如果下次你能再花点时间确保报告没有错误。”
- 提供解决方案：除了指出问题，也要尝试提供一些可行的解决方案。例如，如果因为 X 原因导致这位员工无法完善报告，也许可以向他们提供同事的协助。
- 避免泛化：不要使用“你总是迟到”或“你从来没有把工作做好”这样宽泛的责备。此类泛化不仅不准确，还会让员工只感到被指责和防御。
- 保持冷静与尊重：在提出批评时，务必要保持冷静并表现出尊重。发怒或提高嗓门只会让情况更糟。
- 后续跟进：批评之后，务必要跟进员工，看看他们是否有所改进。如果没有，可能需要再次讨论。
公开表扬、私下批评
当员工表现出色时，让他们知道这一点非常重要。在公开场合表扬员工是表达认可与感谢的好方法，也能激励他们继续发挥最佳水平。多数情况下，员工都会犯错。
当出现失误时，应避免在同事面前批评他们。那样只会让他们感觉丢脸与羞辱，弊大于利。更好的方式是私下与他们进行沟通。这样就能在不引发尴尬场面的情况下，进行冷静且具有建设性的对话。
制定明确的公司政策
任何公司都需要有明确的员工纪律政策。这些政策应列出对员工的期望、违反期望会造成哪些后果，以及处理违纪情况的明晰流程。
这样的透明度为员工划定了清晰的界限，并确保所采取的纪律措施是统一且公正的。明确的公司政策也为公司提供法律层面上的保护，并表明所有的纪律步骤都获得了恰当的传达并被执行。
定期培训
持续教育对于对员工进行纪律管理至关重要，因为它不仅能提升他们的工作表现和职业道德，也能巩固公司的政策与流程。经常参加培训的员工会及时了解行业的最新动态和最佳实践，从而在岗位上更自信、更胜任。
持续教育也是对工作场所基本期望与指导方针的一种提醒，有助于预防纪律问题的产生。
如果问题真的发生，持续教育能为管理者提供坚实的基础，让他们更加有效且一致地处理问题。对持续教育的投入，不仅能促进个人员工的成长，也能提升整体公司的成功。
持续反馈
给予反馈并非一次性的事件，而应是一个持续进行的过程。这样一来，员工随时都知道自己的表现如何，以及有哪些进步空间。必须趁早给出反馈，最好在事件发生不久后就进行。
如果拖得太久，员工可能都不记得自己做错了什么。反过来说，如果反馈过于频繁，员工可能会把它当成唠叨。找到平衡点，在必要时提供反馈。
关注正面表现
在对员工进行纪律管理时，关注正面表现非常重要。这意味着要及时发现他们做得好的地方，并给予表扬。当您更多地关注正面方面时，员工的行为往往会得到更快、更明显的改善。
以下是聚焦正面表现的一些技巧：
- 留意他们的好表现：不要仅仅等待他们犯错，而是要多留意他们做得好的地方。从按时完成任务，到对顾客礼貌周到，都是可以表扬的内容。
- 肯定他们的努力：即使达不到您的期望，也要肯定他们的努力。这让他们感到自己的付出被重视，比如“我知道你本月没有达成目标，但我很欣赏你付出的额外努力。继续加油！”
- 关注他们的未来：当员工出现失误时，不要过度纠结当下。相反，关注他们的未来以及如何改进，例如：“我知道你对这次没能按时完成项目感到失望。那我们能做些什么来确保以后不再出现同样的问题呢？”
通过这种方式，您帮助他们从错误中吸取经验，并避免以后再次出现。重要的是要彼此协作！
明确的规则与政策可让所有人保持一致，包括身为领导的您！
总体而言，为员工纪律制定明确的公司政策能为职场环境与组织运转带来诸多好处。
舍弃惩罚体系，转而采用奖励体系
奖励体系与惩罚体系相比优势明显。首先，奖励更能带来预期行为的改变，并且不会产生与惩罚类似的负面影响。事实上，奖励还能提升员工的士气和积极性。
以下是一些实施奖励体系的建议：
明确想要的目标行为：第一步是弄清楚您想要达成什么目标。哪些具体行为是您希望更多地看到的？
拟定可行的奖励列表：一旦确定了目标，就可以开始思考可能的奖励方式。这些奖励可以是奖金、休假等各种形式。
确保奖励具有意义：您选择的奖励应对员工具有吸引力，也要是他们愿意为之努力的目标。
利用正面强化
管理员工行为最有效的方法之一是正面强化。正面强化是一种在期望行为出现后给予奖励，以鼓励员工在未来复现该行为的职场纪律方式。
例如，如果某名员工的表现达到或超过您的期望，您可以选择给他们奖金、礼品卡，或者只是一句口头表扬。相反，如果某名员工未能达标，您可以暂时取消这项奖励。
必要时给出警告
如果前面的步骤都无效，就该采取更强硬的措施了。不要 hesitate（犹豫）给出口头警告！务必明确指出问题是什么，以及如果行为不改变会带来怎样的后果。
例如，“我发现你最近经常很晚才到公司。如果这种情况继续下去，你可能会面临纪律处分。”
这应该是最后的手段；当员工未达到您的期望时，您应当采取行动。否则，他们可能会认为自己的行为是可接受的，并继续下去。
在需要时采取行动
如果在警告后员工仍无改进，则需要采取进一步措施。可能包括正式的书面警告、停职甚至解雇。
当然，这应该是最后的选择，并且是在尝试过所有其他方法后才进行。但如果员工依然出现问题行为，您必须采取行动。
虽然纪律措施可能并不愉快，但必须考虑其对团队其他成员和整体公司的影响。
缺乏纪律会在工作场所引发不满情绪并降低士气。这也可能导致工作效率低下、错过最后期限。作为雇主，您有责任迅速而公正地解决员工的问题，从而为所有人创造一个积极的工作环境。
以身作则
激励员工达成期望行为的其中一个关键方式就是以身作则。比如，如果您希望员工准时到达，那么您自己就要保持准时。如果您希望他们穿着某种服装规范，那么您也应该遵守相同的着装要求。
以身作则可以为所有人树立典范。要想主动管理员工行为，首先要从自己做起！
总结
在当今时代，惩罚不再被视为管理行为的最佳方式；我们鼓励使用正面强化，这样能更有效地塑造员工行为。
更不用说，这还能减少员工的压力、让他们更快乐，从而为所有人营造更好的工作氛围。
我们希望这些建议对您有所帮助！如果您还有疑问或想进一步了解，欢迎查看我们博客上的其他相关文章！