İş yerinde cezalandırmanın azaldığı bir sır değil. Gittikçe artan sayıda araştırma, çeşitli biçimleriyle cezanın çalışan davranışlarını yönetmek için etkili bir yöntem olmadığını göstermiştir. Aksine bu yaklaşım çoğu zaman tam tersi bir etki yaratır, verimliliğin düşmesine, moralin azalmasına ve hatta personel devir oranının artmasına yol açar. Elbette bu sonuçlarla karşılaşmak istemezsiniz!
Peki saygısız bir çalışanı nasıl etkili bir şekilde yönetebilirsiniz? Cezalandırmak yerine ne yapmalısınız? Bu blog yazısında, daha etkili olduğu kanıtlanmış bazı alternatif iş yeri disiplin yöntemlerini inceleyeceğiz. Bizi izlemeye devam edin!
Çalışan davranışlarını yönetmeye geldiğinde, ceza çoğu zaman çözüm olarak görülür. Sonuçta, bir çalışan bir kuralı çiğnerse, buna göre cezalandırılmalıdır, değil mi? YANLIŞ! İş yerinde ceza, yarardan çok zarar getirebilecek istenmeyen yan etkilere yol açar.
Ceza, kötü olarak kabul edilen bir davranışla ilişkilendirilen istenmeyen bir sonuç olarak tanımlanır. İş yerinde bu genellikle sözlü veya yazılı uyarılar, duygusal yaptırımlar, maaş kesintileri, uzaklaştırma ya da işten çıkarma biçiminde olur.
Bununla birlikte, neyin kötü veya doğru olduğu tam olarak nedir? Maalesef çoğu zaman bu, genellikle bir görüş meselesidir. Bir kişinin küçük gördüğü bir ihlal, başka biri için büyük bir sorun olabilir. Bu durum, çalışanlar açısından sinir bozucu olabilen tutarsız ceza uygulamalarına yol açabilir.
Kendilerini cezalandırılmış hisseden çalışanlar işlerine daha az katılım gösterme eğilimindedir, bu da moralin azalmasına ve personel devir oranı artışına neden olabilir.
Ayrıca ceza, sorunlu davranışın kök nedenini ele almaz. Örneğin, bir çalışan sürekli işe geç kalıyorsa, maaş kesintisi şeklindeki bir ceza geçici olarak gecikmeyi azaltabilir. Ancak çalışanın ilk etapta neden geç kaldığı sorununu çözmez.
Kök nedeni ele almadığınız sürece sorun muhtemelen devam edecek – hatta daha da kötüleşebilir. Evet, temel motivasyon teknikleri genellikle iyi davranış için bir ödül veya kötü davranış için bir ceza biçimini içerir. Ancak, birçok şirket ödüllerin olumlu davranışları pekiştirmede ve çalışanları bunları tekrarlamaya motive etmede daha etkili olduğunu keşfetmiştir.
Bu, Skinner'ın 1938'deki edimsel öğrenme teorisiyle uyumludur, bu teoriye göre istenen davranıştan sonra olumlu pekiştirme verildiğinde, aynı davranışın gelecekte tekrar edilme olasılığı artar. Bu nedenle şirketler, bazen aynı şeyle karıştırılan ceza yerine disiplin kavramını geliştirir.
Ceza ile disiplin arasındaki temel fark, cezanın olumsuz olması amaçlanan bir sonuç, disiplinin ise olumlu olması amaçlanan bir sonuç olmasıdır.
Ceza çoğu zaman problemli davranışa yönelik "hızlı bir çözüm" olarak görülür, ancak sorunun kök nedenini ele almaz. Ayrıca verimliliğin düşmesi, moralin azalması ve personel devir oranının artması gibi çeşitli olumsuz yan etkilere sahiptir.
Öte yandan disiplin, olumlu davranışları pekiştirmeye ve çalışanlara olumsuz davranışlardan nasıl kaçınacaklarını öğretmeye odaklanan daha bütünsel bir yaklaşımdır. Uzun vadede de artan verimlilik, katılım ve çalışan bağlılığıyla daha etkili olduğu gösterilmiştir.
Dolayısıyla, çalışanlarınızı iyi ve verimli bir rutine sokmak istiyorsunuz. Peki en iyi yol hangisi? İş yerinizde uygulayabileceğiniz kanıtlanmış bazı yöntemlere bakalım!
Aşağıda, çalışanlarınızı disipline etmenize yardımcı olacak bir dizi ipucu derledik, bu sayede cezayı tamamen ortadan kaldırabilirsiniz!
Bazen çalışanların yeniden doğru yola girmesine yardımcı olmak gerekir. İşte bu noktada yapıcı eleştiri devreye girer. Yapıcı eleştiri, incitmek yerine yardımcı olmayı amaçlayan bir geri bildirim verme yöntemidir. Olumsuz dil kullanmaktan veya kişisel saldırılar yapmaktan kaçınmak önemlidir. Bunun yerine davranışın kendisine ve nelerin farklı yapılabileceğine odaklanın.
Yapıcı eleştiri kullanmak için bazı ipuçları:
Bir çalışan iyi bir şey yaptığında, bunu onlara bildirmek önemlidir. Çalışanları kamuya açık şekilde övmek, takdirinizi göstermenin ve hak ettikleri takdiri vermenin harika bir yoludur. Bu sadece morallerini yükseltmekle kalmaz, aynı zamanda en iyisini yapmaya devam etmeleri için onları motive eder. Çoğu zaman, çalışanlar hata yapar.
Bu olduğunda, onları ekip arkadaşları önünde eleştirmekten kaçınmak önemlidir. Bu, onların yalnızca utanmasına ve küçük düşmesine sebep olur; bu da yarardan çok zarar getirir. Bunun yerine onları kenara çekip konuyu özel olarak konuşun. Böylece sakin ve yapıcı bir görüşme yapabilir, olay çıkarmamış olursunuz.
Her şirketin, çalışanlarını disipline etme konusunda net politikalara sahip olması gerekir. Bu politikalar, beklentileri ve bu beklentileri ihlalin sonuçlarını, ayrıca disiplin durumlarını ele almak için net bir süreci içermelidir.
Bu şeffaflık, çalışanlar için net sınırlar belirler ve uygulanan disiplin adımlarının tutarlı ve adil olmasını sağlar. Açık şirket politikaları ayrıca şirket için yasal koruma sağlar ve tüm disiplin adımlarının düzgün bir şekilde iletildiğini ve uygulandığını gösterir.
Sürekli eğitim, çalışanları disipline etmede önemlidir çünkü yalnızca iş performanslarını ve iş ahlâklarını geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda şirket politikalarını ve prosedürlerini de pekiştirir. Düzenli eğitim oturumlarına katılan çalışanlar, sektördeki mevcut gelişmeleri ve en iyi uygulamaları takip eder ve böylece görevlerinde daha özgüvenli ve yetkin hale gelirler.
Sürekli eğitim, iş yerinde temel beklentiler ve yönergeleri hatırlatarak disiplin sorunlarının ortaya çıkmasını baştan engellemeye yardımcı olur.
Eğer bir sorun meydana gelirse, sürekli eğitim yöneticilere durumu etkili ve tutarlı bir şekilde ele almak için sağlam bir temel sunar. Sürekli eğitime yatırım yapmak, hem bireysel çalışan gelişimi hem de genel şirket başarısı için değerli bir yatırımdır.
Geri bildirim vermek bir kerelik bir olay değildir. Düzenli olarak gerçekleşen sürekli bir süreç olmalıdır. Bu sayede çalışanlar her zaman nerede olduklarını ve ne üzerinde çalışmaları gerektiğini bilirler. Geri bildirim, olayın hemen ardından, fazla zaman geçmeden verilmelidir.
Eğer çok beklerseniz, çalışan ne yaptığını unutabilir bile. Öte yandan, eğer çok sık geri bildirim verirseniz, bu bir serzeniş gibi gelmeye başlar. Denge kurmaya çalışın ve gerektiğinde geri bildirim verin.
Çalışanlarınızı disipline ederken olumluya odaklanmak önemlidir. Bu, onların doğru yaptıkları şeyleri yakalamak ve bunun için onları övmek anlamına gelir. Olumluya odaklandığınızda, davranışlarında iyileşme görme olasılığınız artar.
İşte olumluya odaklanmak için bazı ipuçları:
Açık kurallar ve politikalar, herkesin aynı sayfada olmasını sağlar; hatta patron olarak sizin de!
Genel olarak, çalışan disipliniyle ilgili net şirket politikaları oluşturmak, iş yeri ortamı ve kurumun genel işleyişi açısından birçok fayda sağlayabilir.
Bir ödül sisteminin bir ceza sistemine göre avantajları açıkça ortadadır. İlk olarak, ödüller istenen davranış değişikliğine yol açma olasılığını artırır. Ayrıca cezanın getirdiği olumsuz yan etkilerle aynı etkilere sahip değildirler. Ödüller, çalışanların moralini ve motivasyonunu bile yükseltebilir.
İstenilen davranışı netleştirin – İlk adım, neyi başarmaya çalıştığınızı net olarak ortaya koymaktır. Hangi özel davranışların daha fazla görülmesini istiyorsunuz?
Olası ödüllerin bir listesini bulun – Ulaşmaya çalıştığınız şeyi bildiğinizde, olası ödüllerle ilgili beyin fırtınası yapmaya başlayabilirsiniz. Bunlar, bir primden izin gününe kadar her şey olabilir.
Ödüllerin anlamlı olduğundan emin olun – Seçtiğiniz ödüller çalışanlar için anlamlı olmalıdır. Aynı zamanda ulaşmak isteyecekleri bir şey olmalıdır.
Çalışan davranışlarını yönetmenin en etkili yollarından biri olumlu pekiştirmedir. Olumlu pekiştirme, istenen davranışın gelecekte tekrarlanmasını teşvik etmek için bu davranışı ödüllendiren bir iş yeri disiplini türüdür.
Örneğin, bir çalışan beklentilerinizi karşıladığında veya aştığında, onlara bir prim, hediye kartı ya da sözlü bir takdir sunmayı tercih edebilirsiniz. Öte yandan, bir çalışan beklentilerinizi karşılamadığında, ödülü vermemeyi seçebilirsiniz.
Yukarıdaki adımlar işe yaramadıysa, daha güçlü bir hamle yapmanın zamanı gelmiştir. Sözlü bir uyarı vermekten çekinmeyin! Sorunun ne olduğu ve davranış değişmezse sonuçlarının ne olacağı konusunda net olun.
Örneğin, "Son zamanlarda çok geç kaldığını fark ettim. Bu devam ederse disiplin cezasıyla karşılaşabilirsin."
Bu son çare olmalıdır; ancak bir çalışan beklentilerinizi karşılamadığında harekete geçmelisiniz. Aksi takdirde, bu davranışın kabul edilebilir olduğunu düşünebilir ve buna devam edebilirler.
Uyarıdan sonra çalışan iyileşme göstermiyorsa, eyleme geçme zamanı gelmiştir. Bu, resmi bir yazılı uyarıdan uzaklaştırmaya veya hatta işten çıkarmaya kadar her şey olabilir.
Elbette bu adım, ancak tüm diğer seçenekler tükendiğinde ve son çare olarak uygulanmalıdır. Ancak bir çalışan sorunlu davranış sergilemeye devam ediyorsa, harekete geçmek zorundasınız.
Disiplin uygulamaları hoş olmasa da, bunun ekibin geri kalanı ve şirketin tamamı üzerindeki etkisini dikkate almak önemlidir.
Disiplin eksikliği, iş yerinde kızgınlığa ve moralin düşmesine yol açabilir. Ayrıca verimsizliklere ve kaçırılan teslim tarihlerine sebep olabilir. Bir işveren olarak, olumlu bir çalışma ortamı yaratmak için çalışan sorunlarını zamanında ve adil bir şekilde ele almak sizin sorumluluğunuzdur.
Çalışanlarda görmek istediğiniz davranışları teşvik etmenin önemli bir yolu, onlara örnek olmaktır. Örneğin, çalışanlarınızın zamanında gelmesini istiyorsanız, sizin de her zaman zamanında olduğunuzdan emin olun. Onların belirli bir şekilde giyinmesini istiyorsanız, siz de kıyafet yönetmeliğine mutlaka uyun.
Örnek olarak liderlik etmek, herkes için standardı belirler. Çalışan davranışlarını yönetmede proaktif olmak önemlidir ve bu, kendinizle başlar!
Bu dönemde, cezalandırma artık davranışı yönetmenin en sağlıklı yolu olarak görülmüyor, bunun yerine olumlu pekiştirme kullanmanızı öneriyoruz; bu yolla çalışanınızın davranışını çok daha verimli bir şekilde şekillendirebilirsiniz.
Ayrıca bu, onların stres seviyelerini de düşürecek ve daha mutlu hale getirecektir; bu da herkes için daha iyi bir çalışma ortamına yol açacaktır.
Umarız bu ipuçları faydalı olmuştur! Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, lütfen bu konuyla ilgili diğer blog yazılarımıza göz atmayı unutmayın!