Não é segredo que a punição no local de trabalho está em declínio. Um número crescente de estudos demonstrou que a punição, em todas as suas diversas formas, não é uma maneira eficaz de gerir o comportamento dos funcionários. Muitas vezes, ela tem o efeito oposto, levando a queda de produtividade, menor moral e até mesmo maior rotatividade de pessoal. É claro que você não quer enfrentar essas consequências!
Mas como gerenciar de forma eficaz um funcionário desrespeitoso? O que você deve fazer em vez de punir? Neste post de blog, vamos explorar alguns métodos alternativos de disciplina no local de trabalho que se mostraram mais eficazes. Continue nos acompanhando!
Quando se trata de gerenciar o comportamento dos funcionários, a punição muitas vezes é vista como a solução. Afinal, se um funcionário infringe uma regra, ele deve ser penalizado na medida certa, certo? ERRADO! A punição no local de trabalho cria efeitos colaterais indesejáveis que podem superar em muito qualquer benefício.
A punição é definida como uma consequência indesejável associada a um comportamento considerado ruim. No local de trabalho, isso frequentemente assume a forma de advertências verbais ou escritas, emoções, redução de salário, suspensão ou até demissão.
No entanto, o que é considerado ruim ou certo? Infelizmente, às vezes isso costuma ser uma questão de opinião. O que uma pessoa vê como uma violação menor pode ser visto por outra como um grande problema. Isso pode levar à inconsistência em como a punição é aplicada, o que pode ser frustrante para os funcionários.
Funcionários que sentem que estão sendo punidos têm menos probabilidade de se envolver em seu trabalho, o que pode levar a menor moral e taxas mais altas de rotatividade de pessoal.
A punição também não aborda a causa raiz do comportamento problemático. Por exemplo, se um funcionário está consistentemente atrasado para o trabalho, uma penalidade na forma de redução de salário pode reduzir temporariamente o atraso. No entanto, isso não resolve o problema subjacente de por que o funcionário se atrasava em primeiro lugar.
Sem abordar a causa raiz, é provável que o problema persista – ou até piore. Sim, as técnicas motivacionais básicas geralmente incluem alguma forma de recompensa pelo bom comportamento ou punição pelo mau comportamento. No entanto, muitas empresas descobriram que as recompensas são mais eficazes para reforçar ações positivas e motivar os funcionários a repeti-las.
Isso está de acordo com a teoria da aprendizagem operante de Skinner, de 1938, que argumenta que, quando o reforço positivo é dado após o comportamento desejado, a probabilidade de esse mesmo comportamento se repetir no futuro é maior. Por esse motivo, as empresas desenvolvem disciplina em vez de punição, conceitos que às vezes são confundidos como sendo a mesma coisa.
A principal diferença entre punição e disciplina é que a punição é um resultado que se pretende ser negativo, enquanto a disciplina é um resultado que se pretende ser positivo.
A punição geralmente é vista como uma solução de "conserto rápido" para comportamentos problemáticos, mas não aborda a causa raiz do problema. Ela também tem vários efeitos colaterais negativos, como queda de produtividade, menor moral e maior rotatividade de pessoal.
Por outro lado, a disciplina é uma abordagem mais holística, que se concentra em reforçar comportamentos positivos e ensinar os funcionários a evitar comportamentos negativos. Também foi demonstrado que ela é mais eficaz a longo prazo, resultando em aumento de produtividade, engajamento e retenção.
Portanto, o que você deseja é disciplinar seus funcionários para uma rotina boa e produtiva. Qual é a melhor maneira, então? Vamos dar uma olhada em alguns métodos comprovados que você pode usar em seu local de trabalho!
Abaixo reunimos um conjunto de dicas para disciplinar seus funcionários, para que você possa evitar completamente a punição!
Às vezes, os funcionários precisam de ajuda para voltarem ao rumo certo. É aí que a crítica construtiva entra em cena. A crítica construtiva é uma forma de dar feedback que pretende ser útil, em vez de prejudicial. É importante evitar linguagem negativa ou ataques pessoais. Em vez disso, concentre-se no comportamento em si e no que poderia ter sido feito de forma diferente.
Aqui estão algumas dicas para usar a crítica construtiva:
Quando um funcionário faz algo bem, é importante avisá-lo. Elogiar os funcionários em público é uma ótima maneira de demonstrar sua gratidão e dar a eles o reconhecimento que merecem. Isso não apenas elevará a moral deles, mas também os motivará a continuar dando o melhor de si. Na maior parte do tempo, os funcionários cometem erros.
Quando isso acontece, é importante evitar criticá-los na frente de seus colegas. Isso só irá constrangê-los e humilhá-los, o que fará mais mal do que bem. Em vez disso, chame-os de lado e discuta o assunto em particular. Dessa forma, você pode ter uma conversa calma e construtiva sem fazer cena.
Qualquer empresa precisa ter políticas claras para disciplinar seus funcionários. Essas políticas devem delinear as expectativas e as consequências de violar essas expectativas, além de um processo claro para lidar com situações disciplinares.
Essa transparência estabelece limites claros para os funcionários e garante que as ações disciplinares tomadas sejam consistentes e justas. Políticas claras da empresa também oferecem proteção legal para a organização e demonstram que todos os passos disciplinares são devidamente comunicados e seguidos.
A educação continuada é importante para disciplinar os funcionários porque não apenas ajuda a melhorar seu desempenho de trabalho e ética profissional, mas também fortalece as políticas e procedimentos da empresa. Funcionários que participam regularmente de sessões de treinamento se mantêm atualizados sobre desenvolvimentos do setor e melhores práticas, tornando-se mais confiantes e competentes em suas funções.
A educação continuada atua como um lembrete das expectativas e diretrizes básicas no local de trabalho e ajuda a evitar que problemas disciplinares surjam em primeiro lugar.
Se algum problema surgir, a educação continuada proporciona uma base sólida para que os gestores lidem com a situação de forma eficaz e consistente. Investir em educação continuada é um investimento valioso tanto para o crescimento individual do funcionário quanto para o sucesso geral da empresa.
Dar feedback não é um evento único. Deve ser um processo contínuo que acontece regularmente. Assim, os funcionários sempre sabem onde estão e no que precisam trabalhar. O feedback deve ser dado agora, logo após o acontecimento.
Se você esperar muito tempo, o funcionário pode nem se lembrar do que fez. Por outro lado, se você der feedback com muita frequência, isso começará a parecer implicância. Tente encontrar um equilíbrio e dê feedback conforme necessário.
É importante focar no positivo ao disciplinar seus funcionários. Isso significa encontrá-los fazendo as coisas certas e elogiá-los por isso. Quando você enfatiza o positivo, é mais provável que veja melhorias em seu comportamento.
Aqui estão algumas dicas para manter o foco no positivo:
Regras e políticas claras garantem que todos estejam na mesma sintonia, até você como chefe!
No geral, estabelecer políticas claras da empresa em relação à disciplina dos funcionários pode trazer inúmeros benefícios para o ambiente de trabalho e para o funcionamento geral da organização.
As vantagens de um sistema de recompensas em relação a um sistema de punição são claras. Primeiro, as recompensas têm mais probabilidade de levar a uma mudança de comportamento desejada. Elas também não têm os mesmos efeitos colaterais negativos que a punição. As recompensas podem até aumentar a moral e a motivação dos funcionários.
Seja claro sobre o comportamento desejado – O primeiro passo é ter clareza sobre o que você está tentando alcançar. Quais comportamentos específicos você gostaria de ver mais?
Encontre uma lista de recompensas possíveis – Depois de saber o que deseja alcançar, você pode começar a elaborar quais recompensas são possíveis. Elas podem ir desde um bônus até um dia de folga.
Certifique-se de que as recompensas sejam significativas – As recompensas que você escolher devem ser significativas para seus funcionários. Elas também devem ser algo que eles queiram alcançar.
Uma das maneiras mais eficazes de gerenciar o comportamento dos funcionários é o reforço positivo. O reforço positivo é um tipo de disciplina no local de trabalho que recompensa o comportamento desejado para encorajar os funcionários a repetirem esse comportamento no futuro.
Por exemplo, se um funcionário atinge ou excede suas expectativas, você pode dar a ele um bônus, um vale-presente ou mesmo um simples elogio verbal. Por outro lado, se um funcionário não atender às suas expectativas, você pode reter a recompensa.
Se as etapas anteriores não funcionaram, é hora de uma ação mais firme. Não hesite em dar uma advertência verbal! Certifique-se de deixar claro qual é o problema e quais serão as consequências se o comportamento não mudar.
Por exemplo: "Percebi que você tem chegado muito tarde ultimamente. Você pode enfrentar medidas disciplinares se isso continuar."
Isso deve ser o último recurso; no entanto, você deve agir quando um funcionário não atende às suas expectativas. Se não o fizer, ele pode achar que seu comportamento é aceitável e continuar agindo assim.
Se o funcionário não melhorar após uma advertência, é hora de agir. Isso pode variar de uma advertência formal por escrito até suspensão ou mesmo demissão.
Claro, isso só deve ser feito como último recurso e depois de esgotar todas as outras opções. Mas se um funcionário continuar a apresentar comportamento problemático, você precisa tomar uma atitude.
Embora ações disciplinares possam não ser agradáveis, é importante considerar o impacto no restante da equipe e na empresa como um todo.
A falta de disciplina pode criar ressentimento e diminuir a moral no local de trabalho. Também pode levar a ineficiências e prazos perdidos. Como empregador, é sua responsabilidade lidar com os problemas dos funcionários de maneira rápida e justa para criar um ambiente de trabalho positivo para todos os envolvidos.
Uma maneira importante de incentivar o comportamento desejado dos funcionários é liderar pelo exemplo. Por exemplo, se você quer que seus funcionários cheguem no horário, certifique-se de que você esteja sempre pontual. Se você quer que eles se vistam de uma certa forma, siga o código de vestimenta você mesmo.
Ao liderar pelo exemplo, você define o padrão para todos. Ser proativo ao gerenciar o comportamento dos funcionários é fundamental, e isso começa com você!
Nesta era, a punição não é mais vista como a maneira mais saudável de gerenciar comportamentos. Em vez disso, recomendamos que você use o reforço positivo, assim você moldará o comportamento dos seus funcionários de forma mais eficiente.
Sem mencionar que isso também reduzirá seus níveis de estresse e os tornará mais felizes, o que levará a um ambiente de trabalho melhor para todos.
Esperamos que essas dicas tenham sido úteis! Se você tiver alguma dúvida ou quiser saber mais, fique à vontade para conferir nossos outros posts de blog sobre o assunto!