Mis à jour en nov. 2025
Les logiciels de surveillance des employés ont évolué : les outils modernes aident les RH à remplacer les tactiques de punition obsolètes par des boucles de rétroaction humaines et guidées par les données. Dans ce guide 2025, vous découvrirez pourquoi la méthode « carotte ou bâton » importe toujours, comment le suivi du temps assisté par l'IA comme MonitUp soutient la discipline positive, et quelles techniques concrètes maintiennent le moral élevé tout en corrigeant les comportements.
Ce n'est un secret pour personne : la punition sur le lieu de travail est en déclin. De plus en plus d'études montrent que la punition, sous toutes ses formes, n'est pas un moyen efficace de gérer le comportement des employés. Elle a souvent l'effet inverse, entraînant une baisse de productivité, un moral plus bas et même un taux de rotation du personnel plus élevé. Bien sûr, vous ne voulez pas faire face à ces conséquences !
Mais comment gérer efficacement un employé irrespectueux ? Que devriez-vous faire au lieu de le punir ? Dans cet article de blog, nous examinerons certaines méthodes alternatives de discipline au travail qui se sont avérées plus efficaces. Restez avec nous !
Lorsqu'il s'agit de gérer le comportement des employés, la punition est souvent considérée comme la solution. Après tout, si un employé enfreint une règle, il devrait être pénalisé en conséquence, n'est-ce pas ? FAUX ! La punition sur le lieu de travail crée des effets secondaires indésirables qui peuvent l'emporter largement sur tout avantage.
La punition est définie comme une conséquence indésirable associée à un comportement jugé mauvais. Sur le lieu de travail, cela prend souvent la forme d'avertissements verbaux ou écrits, de blâmes, de réductions de salaire, de suspensions ou même de licenciements.
Cependant, qu'est-ce qui est considéré comme mauvais ou correct ? Malheureusement, cela reste souvent une question d'opinion. Ce qu'une personne voit comme une infraction mineure peut être perçu par une autre comme un problème majeur. Cela peut entraîner une incohérence dans la manière dont la punition est appliquée, ce qui peut être frustrant pour les employés.
Les employés qui ont le sentiment d'être punis sont moins enclins à s’impliquer dans leur travail, ce qui peut entraîner une baisse de moral et un roulement de personnel plus élevé.
La punition ne traite pas non plus la cause profonde du comportement problématique. Par exemple, si un employé est constamment en retard au travail, une amende sous forme de réduction de salaire peut temporairement réduire le retard. Cependant, cela ne résout pas la raison fondamentale pour laquelle l'employé était en retard au départ.
- Ont-ils un problème avec leur réveil ?
- Ont-ils du mal à trouver une garde d'enfants ?
- Ont-ils un problème de santé mentale ?
Sans traiter la cause profonde, le problème risque de persister – voire de s'aggraver. Oui, les techniques de motivation de base incluent souvent une forme de récompense pour un bon comportement ou une punition pour un mauvais comportement. Toutefois, de nombreuses entreprises ont constaté que les récompenses sont plus efficaces pour renforcer les actions positives et motiver les employés à les répéter.
Cet état de fait rejoint la théorie de l'apprentissage opérant de Skinner (1938), qui argumente que lorsque le renforcement positif est donné après le comportement souhaité, ce même comportement est plus susceptible d'être répété à l'avenir. Pour cette raison, les entreprises développent la discipline plutôt que la punition, deux concepts parfois confondus à tort.
Contre la discipline punitive
La principale différence entre la punition et la discipline est que la punition vise un résultat négatif tandis que la discipline vise un résultat positif.
La punition est souvent considérée comme une « solution miracle » rapide au comportement problématique, mais elle ne traite pas la cause profonde du problème. Elle comporte également plusieurs effets négatifs, comme une baisse de productivité, un moral en berne et un roulement du personnel plus élevé.
En revanche, la discipline est une approche plus holistique qui met l’accent sur le renforcement des comportements positifs et l’apprentissage pour éviter les comportements négatifs. Elle s’est également avérée plus efficace sur le long terme, entraînant une augmentation de la productivité, de l’engagement et de la rétention.
Par conséquent, vous devriez viser à développer chez vos employés une routine positive et productive. Quelle est la meilleure façon d’y parvenir ? Découvrons quelques méthodes éprouvées que vous pouvez mettre en place dans votre entreprise !
Comment discipliner vos employés ?
Ci-dessous, nous avons rassemblé quelques conseils pour instaurer la discipline auprès de vos employés, afin de pouvoir éviter complètement la punition !
Critique constructive
Parfois, les employés ont besoin d'aide pour retrouver la bonne voie. C'est là qu'intervient la critique constructive. La critique constructive est un moyen de donner un feedback qui se veut utile plutôt que blessant. Il est important d'éviter un langage négatif ou des attaques personnelles. Concentrez-vous plutôt sur le comportement lui-même et ce qui aurait pu être fait différemment.
Voici quelques conseils pour utiliser la critique constructive :
- Soyez précis – Lorsque vous critiquez le comportement d'un employé, il est important d'être le plus précis possible. Cela l'aidera à comprendre ce qu'il doit changer et comment s'améliorer.
- Utilisez des formulations en « je » – Essayez d’utiliser des formulations en « je » au lieu de « Tu fais toujours ça ». Par exemple : « J’ai remarqué que vous n’avez pas pris le temps de corriger votre rapport. J’aimerais qu’à l’avenir vous preniez quelques minutes de plus pour vous assurer qu’il soit sans erreur. »
- Offrez des solutions – En plus d’indiquer le problème, proposez quelques pistes possibles. Par exemple, si à cause de X cet employé ne peut pas corriger le rapport, vous pouvez par exemple lui suggérer l’aide d’un collègue.
- Évitez les généralisations – Évitez des formules globales comme « tu es toujours en retard » ou « tu ne fais jamais ton travail correctement ». De telles généralisations sont non seulement fausses, mais elles incitent l’employé à se mettre sur la défensive.
- Restez calme et respectueux – Il est important de garder son calme et de rester respectueux lors d’une critique. S’énerver ou élever la voix ne fera qu’aggraver la situation.
- Faites un suivi - Après avoir formulé votre critique, assurez-vous de faire un suivi avec l’employé pour voir s’il a apporté des améliorations. Si ce n’est pas le cas, il vous faudra peut-être poursuivre la discussion.
Éloges en public, critique en privé
Lorsque qu’un employé fait quelque chose de bien, il est important de le lui dire. Louer les employés en public est un excellent moyen de montrer votre reconnaissance et de leur donner la visibilité qu’ils méritent. Cela stimule non seulement leur moral, mais les motive à continuer de donner le meilleur d’eux-mêmes. La plupart du temps, les employés commettent cependant des erreurs.
Lorsque cela se produit, il est important d’éviter de les critiquer devant leurs collègues. Cela ne ferait que les embarrasser et les humilier, ce qui serait plus néfaste qu’utile. Mieux vaut les prendre à part pour discuter du problème en privé. De cette façon, vous pouvez avoir une conversation calme et constructive sans faire de scandale.
Établissez des politiques claires pour l'entreprise
Toute entreprise doit disposer de politiques claires pour gérer la discipline de ses employés. Ces politiques doivent définir les attentes et les conséquences en cas de non-respect de ces attentes, ainsi qu’un processus clair pour traiter les situations disciplinaires.
Cette transparence fixe des limites claires pour les employés et garantit que les mesures disciplinaires prises sont cohérentes et équitables. Des politiques claires protègent aussi légalement l'entreprise et démontrent que toutes les étapes disciplinaires sont correctement communiquées et suivies.
Formation régulière
La formation continue est importante pour la discipline des employés parce qu’elle permet non seulement d'améliorer leurs performances et leur éthique de travail, mais aussi de renforcer les politiques et procédures de l'entreprise. Les employés qui participent régulièrement à des sessions de formation restent à jour des dernières évolutions du secteur et des meilleures pratiques, ce qui les rend plus sûrs et compétents dans leurs fonctions.
La formation continue sert également de rappel des attentes et consignes de base sur le lieu de travail et contribue à prévenir l’apparition de problèmes disciplinaires.
Si un problème survient, la formation continue donne aux managers une base solide pour gérer la situation de manière efficace et cohérente. Investir dans la formation continue est un investissement précieux tant pour la croissance individuelle des employés que pour la réussite globale de l’entreprise.
Feedback continu
La remise de feedback n’est pas un événement ponctuel. Il doit s’agir d’un processus continu qui se produit régulièrement. Ainsi, les employés savent toujours où ils en sont et sur quoi ils doivent travailler. Le feedback doit être donné rapidement, peu après l’événement en question.
Si vous attendez trop longtemps, il se peut que l’employé ne se souvienne même plus de ce qu’il a fait. À l’inverse, si vous donnez un feedback trop souvent, il finira par être perçu comme un reproche constant. Essayez de trouver un équilibre et de donner un feedback au moment opportun.
Se concentrer sur le positif
Il est important de mettre l’accent sur le positif lorsque vous disciplinez vos employés. Cela signifie repérer les bonnes actions et les féliciter pour cela. Quand on se concentre sur le positif, on a plus de chance de voir des améliorations dans leur comportement.
Voici quelques conseils pour vous concentrer sur le positif :
- Cherchez à les surprendre en train de faire quelque chose de bien : Plutôt que d’attendre qu’ils fassent des erreurs, essayez de repérer quand ils font bien les choses. Cela peut aller de réaliser leurs tâches à temps à être poli envers les clients.
- Félicitez leurs efforts : Même si un employé n’atteint pas complètement vos attentes, saluez ses efforts. Cela lui montrera que vous appréciez son travail et ses efforts. « Je sais que vous n’avez pas tout à fait atteint votre objectif ce mois-ci, mais j’apprécie l’effort supplémentaire que vous avez fourni. Continuez ainsi ! »
- Concentrez-vous sur leur avenir : Lorsqu’un employé fait une erreur, ne vous y attardez pas. Concentrez-vous plutôt sur son avenir et sur ce qu’il peut faire pour s’améliorer. Par exemple : « Je sais que vous êtes déçu de ne pas avoir terminé le projet à temps. Que pouvons-nous faire pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir ? »
De cette façon, vous les aidez à tirer parti de leurs erreurs et à éviter qu’elles ne se reproduisent. L’idée est de trouver un terrain d’entente !
Des règles et politiques claires garantissent que tout le monde est sur la même longueur d’onde, y compris vous en tant que responsable !
En général, mettre en place des politiques d’entreprise claires en matière de discipline des employés peut avoir de nombreux avantages pour l’environnement de travail et le fonctionnement global de l’organisation.
Oubliez un système de punition, utilisez plutôt un système de récompense
Les avantages d’un système de récompense par rapport à un système de punition sont évidents. Premièrement, les récompenses ont plus de chances de conduire à un changement de comportement souhaité. Elles n’ont pas non plus les effets négatifs associés à la punition. Elles peuvent même augmenter le moral et la motivation des employés.
Voici quelques conseils pour mettre en place un système de récompense :
Soyez clair sur le comportement souhaité – La première étape est de préciser ce que vous cherchez à accomplir. Quels comportements spécifiques voulez-vous encourager ?
Listez les récompenses possibles – Une fois que vous savez ce que vous voulez accomplir, vous pouvez commencer à réfléchir aux récompenses possibles. Cela peut aller d’une prime à un jour de congé.
Assurez-vous que les récompenses soient pertinentes – Les récompenses que vous choisissez doivent être significatives pour vos employés. Elles doivent également constituer quelque chose qu’ils souhaitent vraiment obtenir.
Utilisez le renforcement positif
L’un des moyens les plus efficaces de gérer le comportement des employés est le renforcement positif. Le renforcement positif est une forme de discipline au travail qui récompense le comportement souhaité afin d’encourager les employés à le répéter à l’avenir.
Par exemple, si un employé répond ou dépasse vos attentes, vous pouvez choisir de lui offrir une prime, une carte-cadeau ou même simplement une félicitation verbale. En revanche, si un employé ne satisfait pas à vos attentes, vous pouvez lui retirer la récompense.
Donnez un avertissement si nécessaire
Si les étapes ci-dessus n’ont pas fonctionné, il est temps de passer à un signal plus fort. N'hésitez pas à donner un avertissement verbal ! Assurez-vous d'être clair sur le problème et sur les conséquences éventuelles si le comportement ne change pas.
Par exemple, « J’ai remarqué que vous arrivez très en retard ces derniers temps. Vous pourriez faire l’objet de mesures disciplinaires si cela continue. »
Cela devrait être un dernier recours ; toutefois, vous devez agir lorsqu’un employé ne répond pas à vos attentes. Si vous ne le faites pas, il pourra penser que son comportement est acceptable et continuer à agir ainsi.
Prenez des mesures si nécessaire
Si l’employé ne s’améliore pas après un avertissement, il est temps de prendre des mesures. Cela peut aller d’un avertissement écrit officiel à une suspension ou même à un licenciement.
Bien sûr, cela ne devrait être qu’une ultime mesure après avoir épuisé toutes les autres options. Mais si un employé continue d’adopter un comportement problématique, vous devez réagir.
Bien que les mesures disciplinaires puissent être désagréables, il est important de considérer leur impact sur le reste de l'équipe et sur l’entreprise dans son ensemble.
Le manque de discipline peut engendrer du ressentiment et faire baisser le moral au travail. Il peut aussi entraîner des inefficacités et des délais non respectés. En tant qu’employeur, c’est votre responsabilité de traiter les problèmes des employés rapidement et équitablement afin de créer un environnement de travail positif pour tous.
Diriger par l'exemple
Un moyen essentiel d’encourager le comportement souhaité chez vos employés est de montrer l’exemple. Par exemple, si vous voulez que vos employés soient à l’heure, assurez-vous de l’être vous-même. Si vous voulez qu’ils respectent un certain code vestimentaire, veillez à l’appliquer vous-même.
En prêchant par l’exemple, vous fixez la norme pour tous. Il est important d’être proactif dans la gestion du comportement des employés, et cela commence par vous !
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Commencez votre essai de 7 joursConclusion
À notre époque, la punition n’est plus considérée comme la meilleure façon de gérer le comportement, nous vous encourageons plutôt à utiliser le renforcement positif ; vous façonnerez ainsi plus efficacement le comportement de vos employés.
Sans parler du fait que cela réduira également leur niveau de stress et les rendra plus heureux, ce qui favorisera un meilleur environnement de travail pour tous.
Nous espérons que ces conseils vous ont été utiles ! Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à consulter nos autres articles de blog sur le sujet !