C’est un secret de Polichinelle que la punition en milieu de travail est en déclin. Un nombre croissant d’études ont montré que la punition, sous toutes ses formes, n’est pas un moyen efficace de gérer le comportement des employés. Souvent, elle produit l’effet inverse, entraînant une baisse de productivité, un moral plus bas et même un plus fort roulement de personnel. Évidemment, vous ne voulez pas faire face à de telles conséquences !
Mais comment gérer efficacement un employé irrespectueux ? Que faire au lieu de punir ? Dans ce billet de blog, nous explorerons quelques méthodes alternatives de discipline au travail qui se sont avérées plus efficaces. Continuez à nous suivre !
Lorsqu’il s’agit de gérer le comportement des employés, la punition est souvent considérée comme la solution. Après tout, si un employé enfreint une règle, il doit être pénalisé en conséquence, n’est-ce pas ? FAUX ! La punition en milieu de travail crée des effets secondaires indésirables qui peuvent l’emporter largement sur ses éventuels bénéfices.
La punition se définit comme une conséquence indésirable associée à un comportement jugé mauvais. Sur le lieu de travail, cela prend souvent la forme d’avertissements verbaux ou écrits, de sanctions, de réductions de salaire, de suspensions ou même de licenciements.
Cependant, qu’est-ce qui est considéré comme mauvais ou juste ? Malheureusement, il s’agit parfois d’une question d’opinion. Ce qu’une personne voit comme une infraction mineure peut être perçu par une autre comme un problème majeur. Cela peut conduire à une incohérence dans la manière dont la punition est appliquée, ce qui peut être frustrant pour les employés.
Les employés qui ont le sentiment d’être punis sont moins susceptibles de s’impliquer dans leur travail, ce qui peut entraîner une baisse de moral et un taux de rotation plus élevé du personnel.
La punition ne résout pas non plus la cause profonde du comportement problématique. Par exemple, si un employé arrive constamment en retard au travail, une sanction telle qu’une réduction de salaire peut temporairement réduire ces retards. Toutefois, cela ne résout pas la raison sous-jacente qui explique pourquoi l’employé arrive en retard au départ.
Sans traiter la cause profonde, le problème risque de persister – ou mĂŞme d’empirer. Oui, les techniques de motivation de base incluent souvent une forme de rĂ©compense pour le bon comportement ou de punition pour le mauvais comportement. Cependant, de nombreuses entreprises ont constatĂ© que les rĂ©compenses sont plus efficaces pour renforcer les actions positives et motiver les employĂ©s Ă les rĂ©pĂ©ter.
Ceci s’accorde avec la théorie de l’apprentissage opérant de Skinner en 1938, qui soutient que lorsque le renforcement positif est donné après un comportement souhaité, ce même comportement a plus de chances d’être répété à l’avenir. Pour cette raison, les entreprises développent la discipline plutôt que la punition, des concepts parfois confondus comme étant la même chose.
La principale différence entre la punition et la discipline est que la punition est un résultat destiné à être négatif, tandis que la discipline est un résultat destiné à être positif.
La punition est souvent perçue comme une solution « rapide » pour corriger un comportement problématique, mais elle ne s’attaque pas à la cause profonde du problème. Elle comporte également plusieurs effets secondaires négatifs, comme la baisse de productivité, le moral plus bas et le roulement de personnel plus élevé.
La discipline, en revanche, est une approche plus holistique qui met l’accent sur le renforcement des comportements positifs et l’enseignement aux employés de la manière d’éviter les comportements négatifs. Il a également été démontré qu’elle est plus efficace à long terme, entraînant une augmentation de la productivité, de l’engagement et de la fidélisation.
Par conséquent, ce que vous voulez, c’est guider vos employés vers une routine saine et productive. Mais comment faire au mieux ? Examinons quelques méthodes éprouvées que vous pouvez utiliser dans votre environnement de travail !
Vous trouverez ci-dessous un ensemble de conseils pour discipliner vos employés, afin d’éviter complètement la punition !
Parfois, les employés ont besoin d’aide pour se remettre sur les rails. C’est là qu’intervient la critique constructive. La critique constructive est une manière de donner un feedback qui se veut utile plutôt que blessant. Il est important d’éviter d’utiliser un langage négatif ou de faire des attaques personnelles. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le comportement en lui-même et ce qui aurait pu être fait différemment.
Voici quelques conseils pour utiliser la critique constructive :
Lorsqu’un employé fait quelque chose de bien, il est important de le lui faire savoir. Féliciter les employés en public est un excellent moyen de montrer votre appréciation et de leur donner la reconnaissance qu’ils méritent. Cela n’améliorera pas seulement leur moral, mais les motivera aussi à continuer à donner le meilleur d’eux-mêmes. La plupart du temps, les employés font des erreurs.
Lorsque cela se produit, il est important d’éviter de les critiquer devant leurs pairs. Cela ne fera que les mettre dans l’embarras et les humilier, ce qui causera plus de mal que de bien. Au lieu de cela, mettez-les à part et discutez du problème en privé. Ainsi, vous pouvez avoir une conversation calme et constructive sans faire de scène.
Toute entreprise a besoin de politiques claires pour encadrer la discipline de ses employés. Ces politiques doivent décrire les attentes et les conséquences en cas de violation de ces attentes, ainsi qu’un processus clair pour gérer les situations disciplinaires.
Cette transparence définit des limites claires pour les employés et garantit que les mesures disciplinaires prises sont cohérentes et équitables. Des politiques claires de l’entreprise offrent également une protection juridique à l’entreprise et démontrent que toutes les étapes disciplinaires sont correctement communiquées et suivies.
La formation continue est importante pour discipliner les employés car elle permet non seulement d’améliorer leurs performances et leur éthique de travail, mais aussi de renforcer les politiques et procédures de l’entreprise. Les employés qui participent régulièrement à des sessions de formation se tiennent au courant des développements actuels du secteur et des meilleures pratiques, ce qui les rend plus confiants et compétents dans leurs rôles.
La formation continue sert de rappel sur les attentes et les règles de base dans le milieu de travail et contribue à prévenir l’apparition de problèmes disciplinaires dès le départ.
Si un problème survient, la formation continue fournit une base solide aux gestionnaires pour gérer la situation efficacement et de manière cohérente. Investir dans la formation continue est un investissement précieux, tant pour la croissance individuelle des employés que pour la réussite globale de l’entreprise.
Donner un feedback n’est pas un événement ponctuel. Cela doit être un processus continu qui se produit régulièrement. De cette façon, les employés savent toujours où ils en sont et sur quoi ils doivent travailler. Le feedback doit être donné maintenant, peu de temps après l’événement.
Si vous attendez trop longtemps, l’employé ne se souviendra peut-être même plus de ce qu’il a fait. En revanche, si vous donnez un feedback trop souvent, cela commencera à ressembler à du harcèlement. Essayez de trouver un équilibre et de donner un retour au besoin.
Il est important de mettre l’accent sur le positif lorsque vous disciplinez vos employés. Cela signifie les surprendre lorsqu’ils font les choses correctement et les en féliciter. Lorsque vous insistez sur le positif, vous êtes plus susceptible de constater une amélioration de leur comportement.
Voici quelques conseils pour vous concentrer sur le positif :
Des règles et politiques claires garantissent que tout le monde est sur la même longueur d’onde, y compris vous en tant que patron !
En général, l’établissement de politiques claires dans l’entreprise concernant la discipline des employés peut présenter de nombreux avantages pour l’environnement de travail et le fonctionnement global de l’organisation.
Les avantages d’un système de récompenses par rapport à un système de punition sont évidents. Premièrement, les récompenses sont plus susceptibles de conduire au changement de comportement souhaité. Elles n’ont pas non plus les mêmes effets secondaires négatifs que la punition. Les récompenses peuvent même stimuler le moral et la motivation des employés.
Soyez clair sur le comportement souhaitĂ© – La première Ă©tape consiste Ă ĂŞtre clair sur ce que vous essayez d’accomplir. Quels comportements spĂ©cifiques souhaitez-vous voir davantage ?
Trouvez une liste de rĂ©compenses possibles – Une fois que vous savez ce que vous essayez d’accomplir, vous pouvez commencer Ă rĂ©flĂ©chir Ă des rĂ©compenses possibles. Cela peut ĂŞtre n’importe quoi, d’un bonus Ă un jour de congĂ©.
Assurez-vous que les rĂ©compenses ont du sens – Les rĂ©compenses que vous choisissez doivent avoir du sens pour vos employĂ©s. Elles doivent Ă©galement ĂŞtre quelque chose qu’ils ont envie d’obtenir.
Une des manières les plus efficaces de gérer le comportement des employés est le renforcement positif. Le renforcement positif est un type de discipline en milieu de travail qui récompense un comportement souhaité afin d’encourager les employés à reproduire ce comportement à l’avenir.
Par exemple, si un employé répond ou dépasse vos attentes, vous pouvez choisir de lui offrir un bonus, une carte-cadeau ou même simplement une félicitation verbale. En revanche, si un employé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retenir la récompense.
Si les étapes ci-dessus n’ont pas fonctionné, il est temps d’agir plus fermement. N’hésitez pas à donner un avertissement verbal ! Assurez-vous d’être clair quant au problème et aux conséquences si le comportement ne change pas.
Par exemple, « J’ai remarqué que tu arrives très souvent en retard ces derniers temps. Tu risques de faire l’objet d’une mesure disciplinaire si cela continue. »
Cela devrait être la dernière option ; cependant, vous devez intervenir lorsque le comportement d’un employé ne répond pas à vos attentes. Sinon, il pourrait penser que son comportement est acceptable et continuer ainsi.
Si l’employé ne s’améliore pas après un avertissement, il est temps de prendre des mesures. Cela peut aller d’un avertissement écrit officiel à une suspension ou même un licenciement.
Bien entendu, cela ne devrait être fait qu’en dernier recours et après avoir épuisé toutes les autres options. Mais si un employé continue à adopter un comportement problématique, vous devez agir.
Bien que les mesures disciplinaires ne soient pas agréables, il est important de tenir compte de l’impact sur le reste de l’équipe et sur l’entreprise dans son ensemble.
L’absence de discipline peut créer de la rancœur et faire baisser le moral dans l’environnement de travail. Elle peut également entraîner des inefficacités et des délais non respectés. En tant qu’employeur, il est de votre responsabilité de résoudre rapidement et équitablement les problèmes des employés afin de créer un environnement de travail positif pour tous les intervenants.
Un moyen important d’encourager le comportement souhaité chez les employés est de montrer l’exemple. Par exemple, si vous voulez que vos employés soient à l’heure, assurez-vous d’être toujours à l’heure. Si vous voulez qu’ils s’habillent d’une certaine façon, respectez vous-même le code vestimentaire.
En montrant l’exemple, vous fixez la norme pour tout le monde. Il est important d’être proactif dans la gestion du comportement des employés, et cela commence par vous-même !
De nos jours, la punition n’est plus considérée comme la meilleure manière de gérer le comportement. Nous vous encourageons plutôt à utiliser le renforcement positif, ce qui vous permettra de modeler plus efficacement le comportement de vos employés.
Sans oublier que cela réduira également leur niveau de stress et les rendra plus heureux, ce qui se traduira par un meilleur environnement de travail pour tout le monde.
Nous espérons que ces conseils vous ont été utiles ! Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à consulter nos autres articles de blog sur le sujet !