Es ist kein Geheimnis, dass Bestrafungen am Arbeitsplatz rückläufig sind. Eine wachsende Anzahl an Studien zeigt, dass Bestrafungen in all ihren Formen keine effektive Methode sind, um das Verhalten von Mitarbeitenden zu steuern. Häufig tritt das Gegenteil ein und führt zu sinkender Produktivität, geringerer Moral und sogar einer höheren Fluktuation. Natürlich möchten Sie diese Konsequenzen nicht haben!
Aber wie kann man eine respektlose Mitarbeiterin oder einen respektlosen Mitarbeiter effektiv führen? Was sollte man anstelle einer Bestrafung tun? In diesem Blogbeitrag erkunden wir einige alternative Disziplinarmaßnahmen am Arbeitsplatz, die sich als wirksamer erwiesen haben. Bleiben Sie dran!
Wenn es um die Steuerung des Mitarbeiterverhaltens geht, wird Bestrafung oft als Lösung angesehen. Schließlich, wenn eine Person gegen eine Regel verstößt, sollte sie entsprechend sanktioniert werden, oder? FALSCH! Bestrafung am Arbeitsplatz erzeugt unerwünschte Nebeneffekte, die alle möglichen Vorteile weit überwiegen können.
Bestrafung bezeichnet eine unerwünschte Konsequenz, die mit einem als schlecht angesehenen Verhalten verknüpft wird. Am Arbeitsplatz nimmt das oft die Form von mündlichen oder schriftlichen Verwarnungen, negativen Emotionen, Gehaltskürzungen, Suspendierungen oder sogar Kündigungen an.
Doch was gilt als schlecht oder richtig? Leider ist das manchmal Ansichtssache. Was die eine Person als geringfügigen Verstoß ansieht, kann für eine andere ein großes Problem sein. Dies kann zu Unstimmigkeiten in der Vergabe von Strafen führen, was für Mitarbeitende frustrierend sein kann.
Wer das Gefühl hat, bestraft zu werden, wird sich weniger in seine Aufgaben einbringen, was zu geringerer Arbeitsmoral und höheren Fluktuationsraten führen kann.
Bestrafung geht zudem nicht auf die eigentliche Ursache des problematischen Verhaltens ein. Wenn zum Beispiel eine Person ständig zu spät zur Arbeit kommt, kann eine Gehaltskürzung zwar kurzzeitig das Zuspätkommen reduzieren, aber sie behebt nicht die Frage, warum die Person überhaupt zu spät kam.
Ohne die eigentliche Ursache anzugehen, wird das Problem höchstwahrscheinlich bestehen bleiben – oder sich sogar verschlimmern. Ja, grundlegende Motivationstechniken beinhalten oft eine Form von Belohnung für gutes Verhalten und Bestrafung für schlechtes Verhalten. Allerdings haben viele Unternehmen festgestellt, dass Belohnungen effektiver sind, um positive Handlungen zu bestärken und Mitarbeitende dazu zu motivieren, diese zu wiederholen.
Dies stimmt mit Skinners Theorie des operanten Lernens von 1938 überein, die besagt, dass ein Verhalten eher wiederholt wird, wenn nach der gewünschten Handlung eine positive Verstärkung erfolgt. Aus diesem Grund entwickeln Unternehmen Disziplin anstatt Bestrafung, zwei Begriffe, die manchmal fälschlicherweise gleichgesetzt werden.
Der Hauptunterschied zwischen Bestrafung und Disziplin besteht darin, dass Bestrafung ein negatives Ergebnis anstrebt, während Disziplin ein positives Ziel verfolgt.
Bestrafung wird oft als schnelle Lösung für problematisches Verhalten gesehen, geht aber nicht auf die Wurzel des Problems ein. Außerdem hat sie verschiedene negative Nebenwirkungen wie sinkende Produktivität, geringere Moral und höhere Fluktuation.
Disziplin hingegen stellt einen ganzheitlicheren Ansatz dar, der auf der Verstärkung positiver Verhaltensweisen und dem Aufzeigen von Wegen beruht, wie negative Verhaltensweisen vermieden werden können. Langfristig hat sich dies als wirksamer erwiesen und führt zu höherer Produktivität, mehr Engagement und besserer Mitarbeitendenbindung.
Daher sollten Sie Ihre Mitarbeitenden zu einer guten und produktiven Routine anleiten. Aber was ist der beste Weg? Schauen wir uns einige erprobte Methoden an, die Sie in Ihrem Unternehmen anwenden können!
Im Folgenden haben wir ein paar Tipps zusammengestellt, wie Sie Ihre Mitarbeitenden disziplinieren können, damit Sie ganz auf Bestrafung verzichten!
Manchmal benötigen Mitarbeitende Hilfe, um wieder auf Kurs zu kommen. Hier kommt konstruktive Kritik ins Spiel. Konstruktive Kritik ist Feedback, das hilfreich statt verletzend sein soll. Es ist wichtig, negative Sprache zu vermeiden oder persönliche Angriffe zu starten. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf das Verhalten selbst und darauf, was besser gemacht werden könnte.
Hier einige Tipps für den Einsatz konstruktiver Kritik:
Wenn eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter etwas gut macht, ist es wichtig, das anzuerkennen. Öffentliches Lob ist eine großartige Möglichkeit, Wertschätzung zu zeigen und die Leistung zu würdigen. Das steigert nicht nur die Moral, sondern motiviert auch dazu, weiterhin das Beste zu geben. Meistens sind es kleine Fehler, die passieren.
Geschieht ein Fehler, ist es wichtig, Kritik nicht in Anwesenheit der Kolleginnen und Kollegen zu äußern. Das würde nur peinlich sein und die betroffene Person demütigen, was mehr schadet als nützt. Bitten Sie sie stattdessen zu einem privaten Gespräch. So können Sie eine ruhige und konstruktive Unterhaltung führen, ohne für Aufsehen zu sorgen.
Jedes Unternehmen braucht klare Richtlinien, um Mitarbeitende zu disziplinieren. Diese Richtlinien sollten die Erwartungen und die Konsequenzen bei Verstößen erläutern sowie einen klaren Prozess für das Vorgehen in Disziplinarfällen festlegen.
Diese Transparenz schafft klare Grenzen für alle Mitarbeitenden und stellt sicher, dass Disziplinarmaßnahmen konsistent und gerecht sind. Zudem bieten klare Unternehmensrichtlinien rechtliche Absicherung für das Unternehmen und zeigen, dass alle Disziplinarschritte vollständig kommuniziert und eingehalten werden.
Fortlaufende Weiterbildung ist für die Disziplinierung von Mitarbeitenden bedeutend, da sie nicht nur die Arbeitsleistung und die Arbeitseinstellung verbessert, sondern auch die unternehmensinternen Richtlinien und Abläufe stärkt. Mitarbeitende, die regelmäßig an Schulungen teilnehmen, sind auf dem neuesten Stand bezüglich aktueller Branchenentwicklungen und Best Practices und fühlen sich in ihrer Rolle sicherer und kompetenter.
Weiterbildung dient auch als Erinnerung an grundlegende Erwartungen und Richtlinien am Arbeitsplatz und trägt so dazu bei, dass Disziplinarprobleme gar nicht erst entstehen.
Tritt dennoch ein Problem auf, bietet die regelmäßige Weiterbildung eine solide Grundlage, damit Führungskräfte die Situation effektiv und konsequent handhaben können. Die Investition in Weiterbildung ist eine wertvolle Investition in das individuelle Wachstum der Mitarbeitenden und den Erfolg des Unternehmens insgesamt.
Feedback zu geben, ist kein einmaliges Ereignis. Es sollte ein fortlaufender Prozess sein, der in regelmäßigen Abständen stattfindet. So wissen Mitarbeitende immer, wo sie stehen und woran sie arbeiten müssen. Das Feedback sollte zeitnah erfolgen, also kurz nach dem jeweiligen Ereignis.
Warten Sie zu lang, kann es sein, dass sich die betreffende Person gar nicht mehr an die Situation erinnert. Andererseits fühlt sich Feedback, das zu häufig gegeben wird, schnell nach Nörgelei an. Versuchen Sie ein gesundes Mittelmaß zu finden und geben Sie Feedback nach Bedarf.
Es ist wichtig, den Fokus auf das Positive zu lenken, wenn Sie Ihre Mitarbeitenden disziplinieren. Das bedeutet, sie bei richtigem Verhalten zu „erwischen“ und sie dafür zu loben. Konzentrieren Sie sich auf das Positive, werden Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Verhaltensverbesserungen sehen.
Einige Tipps, wie Sie das Positive hervorheben:
Klare Regeln und Richtlinien sorgen dafür, dass alle – auch Sie als Führungskraft – auf dem gleichen Stand sind!
Insgesamt kann das Aufstellen klarer Unternehmensrichtlinien zur Disziplinierung von Mitarbeitenden zahlreiche Vorteile für das Arbeitsumfeld und das Gesamtgefüge der Organisation haben.
Die Vorteile eines Belohnungssystems gegenüber einem Bestrafungssystem sind offensichtlich. Erstens führen Belohnungen eher zu gewünschten Verhaltensänderungen. Zudem haben sie nicht dieselben negativen Nebenwirkungen wie Bestrafungen. Belohnungen können sogar die Stimmung der Mitarbeitenden heben und ihre Motivation steigern.
Machen Sie deutlich, welches Verhalten Sie erwarten – Der erste Schritt ist, eindeutig zu formulieren, was Sie erreichen wollen. Welche konkreten Verhaltensweisen möchten Sie häufiger sehen?
Erstellen Sie eine Liste möglicher Belohnungen – Sobald klar ist, was Sie erreichen wollen, können Sie mit dem Brainstorming möglicher Belohnungen beginnen. Das kann alles sein, von einem Bonus bis zu einem freien Tag.
Stellen Sie sicher, dass die Belohnungen bedeutsam sind – Die von Ihnen gewählten Belohnungen sollten für Ihre Mitarbeitenden attraktiv sein. Außerdem sollten sie etwas sein, das man sich wirklich verdienen möchte.
Eine der effektivsten Methoden, das Verhalten von Mitarbeitenden zu lenken, ist die positive Verstärkung. Diese Art von Disziplin richtet sich darauf, gewünschtes Verhalten zu belohnen und so die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Mitarbeitende dieses Verhalten künftig wiederholen.
Wenn zum Beispiel eine Person Ihre Erwartungen erfüllt oder übertrifft, können Sie ihr einen Bonus, eine Geschenkkarte oder einfach ein mündliches Lob geben. Verfehlt hingegen jemand Ihre Erwartungen, können Sie die Belohnung verweigern.
Wenn all die bisherigen Schritte nicht gefruchtet haben, ist es Zeit für den nächsten Schritt. Scheuen Sie sich nicht, eine verbale Verwarnung auszusprechen! Stellen Sie sicher, dass Sie klar benennen, worin das Problem besteht und welche Konsequenzen eintreten werden, falls sich das Verhalten nicht ändert.
Zum Beispiel: „Ich habe in letzter Zeit bemerkt, dass du sehr oft zu spät kommst. Wenn das so weitergeht, kann das Disziplinarmaßnahmen zur Folge haben.“
Dies sollte das letzte Mittel sein; dennoch ist es wichtig zu handeln, wenn jemand die Erwartungen nicht erfüllt. Tun Sie das nicht, könnte die Person denken, ihr Verhalten sei akzeptabel, und fortfahren wie bisher.
Wenn nach einer Verwarnung keine Verbesserung eintritt, müssen Sie handeln. Das kann von einer formellen schriftlichen Abmahnung über eine Suspendierung bis hin zur Kündigung reichen.
Natürlich sollte das nur als letztes Mittel erfolgen, wenn alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft sind. Zeigt jemand weiterhin problematisches Verhalten, müssen Sie jedoch eingreifen.
Auch wenn Disziplinarmaßnahmen unangenehm sein können, ist es wichtig, die Auswirkungen auf das restliche Team und das Unternehmen insgesamt zu bedenken.
Fehlende Konsequenzen können zu Unmut und sinkender Moral im Unternehmen führen. Außerdem kann es zu Ineffizienz und versäumten Terminen kommen. Als Arbeitgeber ist es Ihre Verantwortung, Probleme mit Mitarbeitenden zügig und fair anzugehen, um ein positives Arbeitsklima für alle zu gewährleisten.
Ein wesentlicher Weg, um gewünschtes Verhalten bei Mitarbeitenden anzuregen, ist es, selbst mit gutem Beispiel voranzugehen. Wenn Sie möchten, dass alle pünktlich sind, seien Sie selbst stets pünktlich. Wenn Sie einen bestimmten Dresscode wünschen, halten Sie ihn selbst ein.
Indem Sie als Vorbild handeln, setzen Sie einen Standard für alle. Proaktiv mit dem Verhalten der Mitarbeitenden umzugehen, ist wichtig – und es beginnt bei Ihnen selbst!
Heutzutage wird Bestrafung nicht mehr als der gesündeste Weg betrachtet, um Verhalten zu lenken. Stattdessen empfehlen wir, auf positive Verstärkung zu setzen, um das Verhalten Ihrer Mitarbeitenden effizienter zu formen.
Ganz zu schweigen davon, dass dies den Stresspegel der Mitarbeitenden senken und sie glücklicher machen kann, was zu einem besseren Arbeitsklima für alle führt.
Wir hoffen, diese Tipps waren hilfreich! Wenn Sie Fragen haben oder mehr erfahren möchten, schauen Sie sich gerne unsere weiteren Blogbeiträge zu diesem Thema an!