कर्मचारी क्षमता को अधिकतम करें

LinkedIn द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 94% अधिकारियों का मानना है कि कौशल विकास उनके व्यवसाय की सफलता के लिए बेहद महत्वपूर्ण है।

आज की तीव्र गति वाली व्यावसायिक दुनिया में, नवीनतम कौशलों और तकनीकों से जुड़े रहना अब कोई विकल्प नहीं, बल्कि व्यक्तिगत और पेशेवर विकास दोनों के लिए एक आवश्यकता बन चुका है। बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने और उचित रूप से विकास करने के लिए, कंपनियों को अपने कर्मचारियों की प्रतिभाओं, उनके विकास के इच्छुक क्षेत्रों तथा उनकी मज़बूतियों और कमज़ोरियों के बारे में जानना आवश्यक है। क्योंकि कर्मचारियों द्वारा कौशलों का अर्जन केवल एक प्रशिक्षण योजना नहीं, बल्कि कार्यबल की क्षमताओं और कार्य-गुणवत्ता को बढ़ाने की एक प्रक्रिया है।

World Economic Forum के अनुसार, 2025 तक तकनीकी प्रगति के कारण आधे से अधिक कर्मचारियों को नए कौशल सीखने की आवश्यकता होगी। संक्षेप में;

  • कंपनियाँ निरंतर बदलते नौकरी बाज़ार में प्रतिस्पर्धी बनी रह सकती हैं,
  • नई प्रौद्योगिकियों और उद्योग रुझानों को अपनाना,
  • कर्मचारियों को बनाए रखना और उनके करियर में योगदान देना,
  • आगामी नौकरी की माँगों के लिए कार्यबल के पास आवश्यक कौशल सुनिश्चित करना,
  • उन्हें “करना ही होगा” निवेश कौशल विकास में, ताकि उत्पादकता और दक्षता बढ़े।


तो आप कर्मचारी कौशल को कैसे बेहतर कर सकते हैं? 

ऑनलाइन पाठ्यक्रम और प्रमाणपत्र: सबसे लोकप्रिय और सुगम कौशल विकास विकल्पों में से एक है ऑनलाइन शिक्षण। Udemy और LinkedIn Learning जैसे प्लेटफ़ॉर्म आपकी रणनीति का पहला कदम हो सकते हैं, जिनमें प्रौद्योगिकी से लेकर नेतृत्व, टीमवर्क से लेकर संवाद तक, विभिन्न क्षेत्रों में कोर्स और प्रमाणपत्र शामिल हैं। इस तरह, HR औपचारिक प्रशिक्षण रणनीतियाँ तैयार करने से पहले कर्मचारियों की भागीदारी, प्रशिक्षणों में रुचि आदि का निरीक्षण करके भविष्य की रूपरेखा निर्धारित कर सकता है।

  • उदाहरण के लिए, एक सॉफ़्टवेयर विकास कंपनी Python या Java जैसी नई प्रोग्रामिंग भाषा में स्वयं को विकसित करने और प्रमाणपत्र हासिल करने के लिए कर्मचारियों को वित्तीय सहायता प्रदान कर सकती है।
  • या, एक HR मैनेजर अपने ग्राहक सेवा स्टाफ को Udemy जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर प्रभावी संवाद कौशल का कोर्स करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। कोर्स पूरा करने वालों को कौशल विकास के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता दिखाने के लिए पुरस्कृत भी किया जा सकता है।


अनुसंधान अथवा प्रत्यक्ष प्रशिक्षण (On-the-job training): ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण कर्मचारियों को व्यावहारिक माहौल में नए कौशल और तकनीकों को सीखने में सक्षम बनाता है। इसमें किसी सहकर्मी को फॉलो करना, विशेष प्रोजेक्ट पर काम करना, या वर्कशॉप व सेमिनार में भाग लेना शामिल हो सकता है। HR, प्रबंधकों के साथ मिलकर यह पहचान सकता है कि किन क्षेत्रों में कर्मचारियों के लिए ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण लाभकारी होगा, और इस तरह विकास के अवसर प्रदान कर सकता है।

  • उदाहरण के लिए, एक मार्केटिंग मैनेजर एक कनिष्ठ कर्मचारी को किसी बड़े जोखिम वाले प्रोजेक्ट पर टीम का अनुसरण करने का अवसर दे सकता है, ताकि वह नई रणनीतियाँ और तकनीक सीख सके।
  • या, एक HR मैनेजर कंपनी के नए प्रोडक्ट या उसकी विशेषताओं के बारे में वर्कशॉप आयोजित करने का अनुरोध कर सकता है। इस तरह, विभिन्न विभागों के दृष्टिकोण से कर्मचारी व्यावहारिक रूप से प्रोडक्ट को समझ सकते हैं।


क्रॉस-ट्रेनिंग: क्रॉस-ट्रेनिंग का उद्देश्य कर्मचारियों को उनकी मुख्य नौकरी जिम्मेदारियों से परे नए कौशल सिखाना है। HR, कर्मचारियों को अपनी विशेषज्ञता दूसरों के साथ साझा करने के लिए प्रोत्साहित करके क्रॉस-ट्रेनिंग को सुविधाजनक बना सकता है।

  • उदाहरण के लिए, एक HR मैनेजर किसी प्रोजेक्ट के लिए एक नई क्रॉस-फ़ंक्शनल टीम बना सकता है, अर्थात भिन्न विभागों के कर्मचारी। इससे कर्मचारियों को नए कौशल सीखने और कंपनी संचालन के अलग-अलग पहलुओं को समझने का मौका मिलता है।
  • या, एक सेल्स मैनेजर फोन पर सेल्स कौशल सीखने के लिए किसी कनिष्ठ कर्मचारी को एक अनुभवी सेल्स पेशेवर के साथ जोड़ सकता है।


मेंटोरिंग प्रोग्राम: मेंटोरिंग प्रोग्राम में अनुभवी कर्मचारियों को उन लोगों के साथ जोड़ा जाता है, जो अभी शुरुआत कर रहे हैं या नए कौशल विकसित करना चाहते हैं। मेंटर्स मार्गदर्शन, सहयोग और फीडबैक प्रदान कर प्रतिभागियों को उनके करियर में आगे बढ़ने में मदद करते हैं।

  • उदाहरण के लिए, एक HR मैनेजर एक मेंटोरिंग प्रोग्राम शुरू कर सकता है, जहाँ अनुभवी सेल्स प्रोफ़ेशनल्स को कनिष्ठ कर्मचारियों के साथ जोड़ा जाता है, ताकि उन्हें नए कौशल सीखने के दौरान मार्गदर्शन, फ़ीडबैक और सहयोग मिल सके।
  • या, एक मार्केटिंग मैनेजर डिजिटल मार्केटिंग या ब्रांडिंग जैसे किसी विशिष्ट क्षेत्र में विशेषज्ञता चाहने वाले कर्मचारियों के लिए साप्ताहिक बैठकें निर्धारित कर एक मेंटोरिंग प्रोग्राम बना सकता है।


कॉन्फ्रेंस और वर्कशॉप: कॉन्फ्रेंस और वर्कशॉप में भाग लेने से कर्मचारियों को नई प्रवृत्तियों और तकनीकों के बारे में सीखने, उद्योग विशेषज्ञों के साथ नेटवर्क बनाने और नए नज़रिए विकसित करने का अवसर मिलता है।

  • उदाहरण के लिए, एक HR मैनेजर कर्मचारियों को उनके सेक्टर की नवीनतम प्रगति पर आधारित किसी टेक्नोलॉजी कॉन्फ़्रेंस में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। बस टिकट जमा कीजिए!
  • या, एक मार्केटिंग मैनेजर कर्मचारियों को एक दिन की छुट्टी देकर किसी नए मार्केटिंग टूल या तकनीक पर टीम के रूप में काम करने को कह सकता है। फिर वह उनसे सीखी गई बातों को प्रस्तुत करने के लिए कहकर मूल्यांकन कर सकता है कि क्या यह तकनीक कंपनी के लिए उपयुक्त है या नहीं।


HR विभाग को “कौशल” के बारे में कैसे सोचना चाहिए? 

कौशल मूल्यांकन करें: सबसे पहले, कर्मचारियों के वर्तमान कौशल की जाँच करें। फिर यह निर्धारित करें कि वर्तमान भूमिकाओं और कंपनी के भविष्य के उद्देश्यों के लिए किन कौशलों की आवश्यकता है और किनकी कमी है।

लर्निंग और डेवलपमेंट योजना तैयार करें: ऐसी योजना बनाएँ जिसमें अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों तरह के लक्ष्य शामिल हों। इसमें ऑनलाइन ट्रेनिंग, कॉन्फ्रेन्स आदि जैसी विधियाँ शामिल की जा सकती हैं।

वित्तीय सहायता प्रदान करें: अपने क्षेत्र या किसी अन्य क्षेत्र में बेहतर बनने के इच्छुक कर्मचारियों को पाठ्यक्रमों में वित्तीय सहायता दें।

मेंटोरिंग को बढ़ावा दें: उन कर्मचारियों के लिए मेंटर्स की पहचान करें, जो अपने मौजूदा या किसी नए क्षेत्र में विकसित होना चाहते हैं। उन्हें सूचित करें कि वे कभी भी मार्गदर्शन के लिए वरिष्ठों या चुने गए व्यक्ति से संपर्क कर सकते हैं।

टेक्नोलॉजी का उपयोग करें: ई-लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म और वर्चुअल रियलिटी जैसी तकनीकों का इस्तेमाल करके कर्मचारियों को सुलभ और लचीले सीखने के अवसर प्रदान करें।

प्रशिक्षण को प्रदर्शन मूल्यांकन का हिस्सा बनाएं: सुनिश्चित करें कि कर्मचारी अपने व्यावसायिक विकास के लिए स्वयं को ज़िम्मेदार समझें, इसके लिए प्रशिक्षण और कौशल विकास को प्रदर्शन मूल्यांकन में शामिल करें।

निरंतर सीखने की संस्कृति बनाएँ: कर्मचारियों को अपने विकास की ज़िम्मेदारी लेने के लिए प्रोत्साहित करें और निरंतर सीखने व कौशल विकास को महत्व देने वाली संस्कृति का निर्माण करें।

कौशल विकास के लिए पुरस्कृत करें और पहचान दें: कौशल विकास में किए गए प्रयासों को पुरस्कृत करें और सार्वजनिक रूप से सराहना दें, ताकि दूसरों के लिए एक मिसाल कायम हो सके।

करियर विकास योजना तैयार करें: एक ऐसी करियर विकास योजना तैयार करें जो कर्मचारियों को कंपनी में उनकी भविष्य की संभावनाओं की स्पष्ट तस्वीर दे।


भविष्य में जिन कौशलों की अधिक माँग होगी, वे इस प्रकार हैं:

  • डेटा एनालिस्ट: डेटा विश्लेषण और व्याख्या, मशीन लर्निंग, प्रोग्रामिंग भाषाएँ (Python और R जैसी)
  • सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स: क्लाउड कंप्यूटिंग, आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेन्स, साइबर सुरक्षा, मोबाइल एप्लिकेशन डेवलपमेंट
  • डिजिटल मार्केटर्स: डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियाँ, सामग्री निर्माण, सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन, डेटा विश्लेषण
  • प्रोजेक्ट मैनेजर: एजाइल प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, जोखिम प्रबंधन, स्टेकहोल्डर प्रबंधन और वार्ता कौशल
  • फ़ाइनेंशियल एनालिस्ट: डेटा विश्लेषण और व्याख्या, वित्तीय मॉडलिंग, निवेश विश्लेषण और वित्तीय योजना
  • साइबरसुरक्षा प्रोफ़ेशनल्स: साइबरसुरक्षा प्रोटोकॉल और विनियम, सुरक्षा घटना प्रतिक्रिया और जोखिम प्रबंधन
  • कस्टमर सर्विस प्रतिनिधि: भावनात्मक बुद्धिमत्ता, संवाद कौशल, समस्या समाधान
  • मानव संसाधन प्रोफ़ेशनल्स: श्रम क़ानून, प्रतिभा प्रबंधन, विविधता, संघर्ष प्रबंधन
  • सप्लाई चेन मैनेजर्स: लॉजिस्टिक्स प्रबंधन, डेटा विश्लेषण, जोखिम प्रबंधन और सततता प्रथाएँ
  • रिमोट वर्कर्स: समय प्रबंधन, संवाद कौशल, टीमवर्क

कार्यस्थल पर निरंतर सीखना और सुधार पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो गया है, ताकि कंपनियाँ आगे बढ़ सकें और सफल हो सकें। जो कंपनी समय के साथ तालमेल नहीं बिठाती, तकनीकी प्रगति के अनुकूल नहीं होती और कर्मचारियों की अपेक्षाओं को नज़रअंदाज़ करती है, वह बाज़ार की प्रतिस्पर्धा को टिककर नहीं झेल पाएगी।


Start your free 7-day trial with MonitUp today!