리더십은 단순히 관리가 아니다

리더십은 관리가 아니다

특히 업무 현장에서 우리는 종종 리더와 매니저라는 용어를 혼용하여 사용합니다. 사실, 이 개념들은 여러 측면에서 교차하지만, 같은 의미를 지니지는 않습니다.

리더십은 하나의 직위를 가리킵니다. 매니저는 특정 집단의 업무와 성과를 감독하고, 자신의 분야에 전문성을 지니며, 부하 직원들의 책임을 지고 회사를 더 효율적으로 이끄는 역할을 수행하는 사람입니다. 그러나 리더십은 단지 전문성이나 직급만을 의미하지 않습니다. 때로는 위계질서가 필요하지 않을 때도 있습니다. 한 그룹의 직원 중에서 탁월한 리더십 자질을 보이며 동료들에게 다양한 방식으로 영감을 주는 사람들을 자주 발견할 수 있습니다. 그렇다면 리더십이란 무엇일까요?

전략적 사고 능력과 지식은 해당 분야에서 훌륭한 매니저가 되기 위해 필수적인 역량입니다. 그러나 감정을 무시하고, 오직 구체적인 기술적 자료만을 살피며, 인지적 차원에 머물고 논리적으로만 사고하는 것은, 일반적인 인식과 달리, 리더십을 위한 올바른 행동 세트를 구성하지 못합니다. 훌륭한 리더는 ‘비즈니스’의 가장 중요한 요소가 사람이며, 사람이 단지 이성적인 로봇이 아니라 감정을 지닌 존재라는 사실을 잘 알고 있습니다.

다음은 리더와 매니저의 차이점 몇 가지입니다:

• 리더는 장기적 관점을 고려합니다. 매니저는 눈앞의 구체적인 목표에 집중하며 주로 단기적인 시야를 갖습니다. 리더는 언제나 몇 단계 앞을 내다보려 노력합니다.
• 리더는 먼저 자신을 이끌 줄 압니다. 매니저는 현재 보유한 역량을 바탕으로 다른 사람에게 지시를 내립니다. 반면 리더는 매일 스스로를 발전시키고 타인에게 모범을 보입니다.
• 매니저는 분석적 시스템을 다루며 모든 일이 일정한 틀 안에서 진행되는지를 확인하고자 합니다. 리더는 좀 더 유연합니다. 이들은 업무에 사람 간의 관계와 개인의 목표가 얽혀 있다는 사실을 인식합니다. 그리고 과정과 사건에서 ‘사람’에 초점을 맞추는 데 주의를 기울입니다.
• 리더는 변화를 만들어내고, 매니저는 현상을 유지합니다. 리더는 더 나은 환경을 조성하기 위해 기존 시스템을 흔드는 데 주저하지 않습니다. 반면 매니저는 규칙, 절차, 구조를 엄격히 지키는 편이며, 기존 질서가 흐트러지는 것을 원치 않습니다.
• 매니저는 목표를 설정하고, 리더는 비전을 설정합니다. 매니저는 상황을 통제하고 논리적인 측정을 통해 원하는 목표에 도달하려고 합니다. 반면 리더는 실현 가능한 미래를 내다보고, 자신을 뛰어넘는 더 큰 목적을 위한 비전을 수립해, 이를 통해 사람들에게 영감을 줍니다.

위에서 열거된 훌륭한 리더의 특징으로 지목된 모든 사고와 행동은, 우리의 인지적·분석적 두뇌 능력 범위를 넘어서는 역량인 감성 지능(Emotional Intelligence)의 영역에 속합니다. 감성 지능을 발전시키면, 이에 발맞춰 리더십 역량을 발전시키는 데 도움이 되는 다양한 역량이 추가로 생깁니다.

감성 지능을 체득하는 것은 훌륭한 리더로 성장하고, 사람들에게 강력한 영향력을 미치며, 조직의 효율성을 높이는 중요한 단계입니다.