创建能够应对一切的远程专业团队
构建一支成功的远程团队需要投入时间、思考和规划，但它无疑会带来巨大收益。弹性工作时间不再是科技初创企业的专属——在当今全球互联的时代，创业者可以不受地域限制，聘用到最聪明、最能干的人才。
话不多说，以下是如何甄选、聘用并激励远程专业人士，并打造一个任何时间、任何地点都能稳定产出的智囊团队。
一切都关乎人
远程办公并不难，但也存在一些挑战。首先，并不是所有人都能胜任。尽管灵活的工作时间对某些人来说是巨大动力，但也有人缺乏在自我管理中至关重要的技能和勤勉。这同样适用于团队成员和他们的领导者，因为领导者需要为富有成效的远程协作提供必要的结构。
当然，管理一支配合默契的团队要比处理一群松散的人容易得多。因此，明智的招聘是组建高效分布式团队最重要的一环。
寻找远程员工应具备哪些特质？
优秀员工很容易辨别——他们目标明确，具备解决问题的能力、自我驱动力以及完成工作所需的社交智慧。然而，当你要招聘远程员工时，还需额外关注几项特质。
从本质上来说，远程工作缺少持续的管理支持。虽然在办公室环境中，人们常常进行创意讨论并交流信息和想法，但对于远程员工来说，大多数时候只能依靠自己。这就要求他们具备高度的独立性、机敏的应变能力以及开拓精神。
管理远程员工面临的最大挑战之一，就是缺乏对其工作的充分洞察。虽说可以通过每周更新和员工监控软件来改善这一点，但你雇用的人员仍需具备自律、可靠和值得信赖的品质。你可以在稍后的面试环节检验这些特质。
如何确保你招聘到最优秀的人才？
要找到勤奋的员工本就不易，而雇用远程工作者的企业通常会面临更大的困难。好在市面上并不缺少高质量的候选人。招聘平台是开启招聘流程的绝佳方式，因为那里汇聚了大量更倾向于在创意氛围中而非传统工作环境中工作的人才。
但是，在面试任何候选人之前，请确保你的职位描述和远程工作政策已经明确定义。不要对你所提供的灵活度含糊不清——如果你提供的信息不够直白，可能会吸引并不适合你公司的求职者，或者错过一些真正优秀的人才。
面试时应该问哪些问题？
在大多数情况下，正式的招聘流程都需要面对面的交流，而远程职位的面试官无法总是指望这种方式。有些候选人也许能够亲自到场，但对于那些住得太远或无法现场参加面试的人，你需要有不同的方法。打电话并不总是方便，因此在线视频和聊天服务对于一对一面试至关重要。
以下是一些面试时不应遗漏的问题：
你为什么想从事远程工作？
这个问题的答案可以告诉你，应聘者是因为生计需要，还是对这类工作方式真正感兴趣。
你在远程工作和自我管理方面有多少经验？
高效管理工作量的能力是一种可以通过时间学习与完善的技能。这就是为什么在这方面拥有经验是非常宝贵的。
你会如何解决潜在的工作问题？
我们已经提到，独立对远程工作者来说至关重要，这意味着候选人必须在假设的情境中表现出自给自足和灵活应对的能力。
你的工作安排有多灵活？
你需要了解应聘者每天打算工作多少小时，以及他们如何规划自己的工作时间。
你的技术熟练度如何？
即使实际工作并不要求计算机技能，各种技术和在线工具对于与团队和公司保持同步仍然至关重要。
你希望在远程公司的文化中看到什么？
仅仅喜欢灵活的工作时间还不够。一个理想的候选人应该对你的组织有所了解，并对加入团队后所要做的事情表现出热情与兴趣。
顺利入职的策略
在入职过程中，实时互动是学习和熟悉新工作环境的最佳方式。对远程团队来说，很难实现面对面的培训，因此你需要为他们准备一整套完善的规则、指南和实用技巧。
内部Wiki对此非常有用。它们的主要作用是公司范围的知识共享，这意味着新员工并不是唯一的受益者。除了汇集你团队的集体经验之外，Wiki还包括日常运营的实用流程，因此我们强烈建议你考虑建立一个。
Onboardia报告显示，56%的新员工希望在入职过程中有导师或伙伴的帮助。对于远程员工也可以这样做——只要给他们指派一个人，帮助他们适应公司的文化，并在他们有问题时提供支持和解答。
管理工作流程
即使团队成员再自给自足，他们仍然需要与彼此以及整个组织保持一致。团队经理有责任建立起工作结构，并对每个后续任务进行指导。如果团队成员不同步，就很难按时完成项目。
1. 组织架构图
组织架构图和团队仪表板是一种出色的管理方法，能够在公司层面上提供可视化和透明度。如今，它们是项目管理软件系统的一部分，与待办事项列表、共享日历和进度报告一同使用。
虽然它们的目的非常简单，但组织架构图能有效地在多个部门之间分配工作量，并帮助团队负责人掌握过去、现在和未来的项目动态。它们能让所有参与者清楚了解谁在负责什么，并通过集中化信息来让工作流程更加顺畅。
我们将在后文讨论更多适用于分布式团队的在线工具——此处需要注意的是，本地部署的解决方案无法完全支持远程访问。如果你想让在办公室和远程的员工都能使用同一系统，就需要选择云端技术。
2. 会议与更新
自从在线环境也支持实时沟通以来，对频繁脑暴和团队会议的需求大幅减少。然而，对于远程团队来说，这些依然是必不可少的。虽然办公室员工可以在茶水间闲聊时分享想法或汇报进度，远程员工却必须安排会议。
将每周更新和每月一对一会议作为远程工作政策的固定部分。这样，你就不会浪费任何人的时间，同时也能保证所有人都在做好本职工作。通过Skype进行在线交流是与队友交流创意并得知他们疑虑的绝佳方式。鼓励团队成员之间也进行视频聊天；或许会碰撞出一些优秀而创新的想法。
3. 工具
由于沟通是成功管理远程团队的关键，请充分利用能够提供实时互动的在线系统、工具和应用。如今几乎任何场景都有对应的工具，包括协作、工作流程管理、提高生产力和文件共享。这些只是最基本的功能。你可以分别使用这些工具，或者选择一款包含多项功能的综合软件。
类似Trello、Asana和Basecamp等工具正是为虚拟团队而生，它们包括多种实用功能，从待办事项列表到私密聊天室应有尽有。Dropbox可谓是业内领先的文件共享软件，而Evernote则为在同一工作区里组织和归档数据提供了平台。Skype是必备选项，但你也可以尝试Google Hangouts或GoToMeeting进行视频会议。如果需要跨州处理薪资问题，可以使用TriNet、Justworks或SurePayroll。
4. 衡量生产力
如果你担心无法每天实时监控团队工作效率，各种在线工具也能解决这个问题。远程桌面员工监控软件和人员监控软件可以记录员工花在项目上的时间以及与工作无关的活动时间，让管理者和员工都能更好地了解哪些任务对整体绩效最不利。
不过，你必须谨慎使用这些工具。持续的监控可能会让员工感到被监视，从而降低而不是提升他们的积极性。一定要向团队解释，你的目的并不是要追求过度透明，而是要发现可能出现的停顿，提升整个团队的效率。
至于选择哪款工具，你可以考虑Time Doctor、Roadmap App、TickSpot、Timely或HiveDesk——除了一两个差异，它们大同小异。Results也是一款不错的软件，不过它的方法略有不同；它不会衡量员工实际花在工作上的时间，而是事先估计完成某些任务或项目所需的时长，并在分派给团队之前做出评估。
如何打造远程公司文化
远程员工与自由职业者并不相同，千万不要把他们混为一谈。和公司内部的其他员工一样，他们也是公司的一员，理应享受同样包容、暖心且富有激励的环境。这正是任何高效企业文化的核心，也同样适用于远程团队。
远程公司的文化将面临许多后勤层面的挑战。想要打造一个让员工乐意工作的环境，必须通过高频率且有效率的沟通来克服地理距离。毕竟，即使没有人在身旁，也要让肯干、忠诚的团队成员感受到应有的掌声。
偶尔安排一次视频会议，暂时抛开工作不谈。团队建设在远程情况下仍然有明确的意义，所以趁此机会多了解一下你的同事。这无疑能提升你们之间的合作效率。
千万不要以为没有消息就是好消息。如果你觉得只在遇到负面状况时才需要提供反馈，那就大错特错了。队友可能会因为你缺乏常规联系而产生不好的联想，用不了多久就会对工作心灰意冷。
信任需要双方共同建立——如果你希望团队赢得你的信任，你也必须有所付出。让每个人都感受到你对共同目标的关注和投入，如果他们遇到问题需要帮助，别害怕多花一些力气去支持他们。
千万別忘了倾听他们的想法、建议和创意。只要给予每位成员表达意见和提出疑虑的自由，远程团队就能发挥出高效的战斗力。让他们及时了解公司动态，激发他们对企业发展做出贡献的热情。
只要富有创造力的人聚在一起，就难免会有分歧。在远程团队中解决冲突可能是你最困难的任务，因为对大多数人而言，缺乏面对面的接触意味着共情能力有限。
此外，在线沟通缺少非语言信息，极易产生误解——文字很难准确传达说话的语气，所以管理者应当优先强调团队之间的定期视频交流。
如果条件允许，每年至少组织一次团队旅行，让团队成员在非正式场合亲身感受彼此的个性。如果同事分散在世界各地，你可以给他们送上一张当地咖啡馆的礼品卡，然后安排一次线上喝咖啡的闲聊时刻。
事实上，这是在远程环境下解决人与人之间问题的唯一途径。当有员工向你抱怨另一个员工时，你能做的只有让他们进行面对面的沟通。当然，你不应袖手旁观，而应参与对话，就像在办公室里做调解一样。
无论你是在管理远程团队还是公司内部的一群人，其成功要素都基本相同。高效的团队协作仰赖无障碍的沟通、有效的工作流程和透明度，因此你需要专注于打造一个高产、包容并富有激励性的虚拟环境。