Les entreprises les plus performantes cherchent toujours des moyens d’améliorer la productivité de leurs équipes. Lorsque les employés donnent le meilleur d’eux-mêmes, les organisations accomplissent également davantage collectivement. Elles s’améliorent sur plusieurs aspects, notamment le bien-être du personnel, l’engagement au travail et même la rentabilité.
Une façon d’améliorer activement la productivité de vos employés est d’utiliser un logiciel de surveillance des employés. Certaines entreprises et certains membres du personnel pourraient s’y opposer, craignant que cela n’encourage la microgestion. Mais avec les bons paramètres et objectifs, l’utilisation d’outils de surveillance des employés apporte de nombreux avantages à la productivité globale de votre entreprise.
Voici sept des avantages les plus significatifs dont votre entreprise ou votre équipe peut bénéficier grâce à l’utilisation d’outils de surveillance des employés.
Les outils de surveillance des employés peuvent être d’excellentes ressources pour mesurer la productivité. Nous devrions les utiliser pour suivre et vérifier la production, et non uniquement l’apport. Par exemple, de nombreuses entreprises ont tendance à surveiller les heures travaillées et à juger la productivité d’un employé à ce critère. Pourtant, il est possible qu’un employé fasse en deux heures ce que la plupart mettraient quatre heures à accomplir.
En disposant d’outils de surveillance et en adoptant une culture axée sur la mesure des résultats, nous pouvons mieux suivre les performances individuelles et collectives. Ainsi, nous pouvons renforcer les facteurs clés de réussite en mettant en place des incentives pour la performance, ce qui nous amène au deuxième avantage.
Lorsque nous formons les employés à suivre leur temps et à mesurer leurs résultats, nous pouvons déterminer quels employés sont les plus performants. Nous pouvons alors récompenser ces bons résultats en mettant en place des incitations pour célébrer leurs réussites.
Ces incitations n’ont pas forcément besoin d’être coûteuses. Parfois, il suffit de petits gestes pour que les employés performants se sentent appréciés. Quelques idées d’incitations pour vos meilleurs éléments :
L’utilisation d’un système de surveillance des employés peut aider à éliminer ou réduire les « mangeurs de temps » comme les projets non productifs, les tâches obsolètes ou les distractions au travail. Pas moins de 98 % des employés reconnaissent être distraits au moins 3 à 4 fois par jour. Ces distractions entraînent une perte de temps productif et davantage d’erreurs humaines, les rapports montrant que les employés commettent 2 à 3 fois plus d’erreurs lorsqu’ils sont distraits.
Les outils de surveillance des employés peuvent aider à repérer ces distractions et à trouver des solutions pour les éliminer. Certains logiciels de suivi permettent de bloquer l’accès à des sites distrayants comme les réseaux sociaux ou les applications de chat non professionnelles.
À l’autre bout du spectre, ces outils de surveillance peuvent également déterminer les activités et les tâches qui contribuent véritablement à la croissance des employés, des équipes et de l’entreprise. Vous pouvez suivre les appels de vente qui aboutissent, les campagnes marketing qui rapportent de l’engagement, ainsi que les activités et réunions de travail qui impliquent votre personnel.
Certains outils de surveillance peuvent même s’intégrer à des logiciels de comptabilité pour déterminer les activités ou équipes rentables. Voici une liste et une comparaison de logiciels de comptabilité que vous pouvez utiliser en complément de vos outils de surveillance des employés.
Les meilleurs logiciels de surveillance des employés et les politiques de gestion associées visent à instaurer une responsabilisation, et non une microgestion. Il y a une fine ligne entre les deux, mais leurs effets sont très différents.
La responsabilisation permet aux employés de ressentir une responsabilité personnelle pour générer des résultats. Elle encourage la collaboration pour réaliser de plus grandes choses en équipe. Les outils de suivi renforcent cet objectif en fournissant des données mesurables sur l’avancement d’un employé ou d’une équipe par rapport aux indicateurs de performance et aux objectifs de travail.
Pour favoriser la responsabilisation, il faut aussi l’associer à la bonne culture d’entreprise. Instaurer une ambiance de collaboration et de solidarité. Amener les équipes à coopérer en organisant des activités de team-building et des exercices de développement de la confiance. Tout cela, entre autres, construit la cohésion nécessaire pour encourager la responsabilisation individuelle.
Le recours à un logiciel de surveillance à distance permet aux responsables RH et aux équipes de mieux évaluer la performance de chaque employé. Cette démarche est essentielle pour identifier les futurs leaders en repérant les employés qui méritent des promotions au regard de leurs résultats. Grâce à des données plus quantitatives, vous pouvez accorder des augmentations et des promotions aux personnes qui les méritent, réduisant ainsi la bureaucratie en interne.
Ces outils d’évaluation peuvent également servir d’excellentes opportunités de coaching. Jusqu’à 60 % des employés souhaitent recevoir régulièrement des retours de leurs responsables. Chez les plus jeunes, ce chiffre monte à 72 %. Les employés accordent une grande valeur au coaching et à l’évaluation, pratiques que nous pouvons mettre en place grâce à des outils comme les logiciels de surveillance des employés.
Enfin, les outils de surveillance des employés vous donnent un aperçu des domaines où votre équipe pourrait avoir besoin de plus de formation. Par exemple, si vous constatez grâce à ces outils que vos représentants du service client passent trop de temps à désamorcer les clients mécontents, proposez des programmes de formation adaptés.
Vous pouvez utiliser des plateformes e-learning comme Moodle pour dispenser ces formations à la demande. Jetez aussi un œil aux alternatives à Moodle si vous cherchez d’autres options.
En somme, les outils de surveillance des employés offrent de nombreux avantages à une organisation. Consultez une liste de logiciels de surveillance des employés et choisissez celui qui conviendra à votre entreprise. Grâce à la surveillance, nous pouvons suivre ce qui est important pour ensuite développer et améliorer ces aspects essentiels.