Las empresas más efectivas siempre están pensando en formas de mejorar la productividad del equipo. Cuando los empleados trabajan en su mejor nivel, las organizaciones también logran más colectivamente. Mejoran en varios aspectos, incluyendo la satisfacción de los empleados, el compromiso laboral e incluso la rentabilidad.
Una forma de mejorar activamente la productividad de sus empleados es utilizar software de monitoreo de empleados. Algunas empresas y miembros del personal podrÃan oponerse a usar este tipo de monitoreo, debido a la noción de que fomenta la microgestión. Pero con los parámetros y objetivos adecuados, existen muchos beneficios en el uso de herramientas de monitoreo de empleados para la productividad general de su compañÃa.
A continuación, se presentan siete de las ventajas más significativas que puede obtener su empresa o equipo si utilizan herramientas de monitoreo de empleados.
Las herramientas de monitoreo de empleados pueden ser excelentes recursos para medir la productividad. DeberÃamos usarlas para rastrear y supervisar los resultados, no las horas trabajadas. Por ejemplo, muchas empresas tienden a usar el monitoreo de empleados para medir las horas trabajadas y basar en ello la productividad de un empleado. Sin embargo, el mismo empleado puede dedicar dos horas a realizar una tarea que normalmente lleva cuatro horas al resto del personal.
Cuando contamos con herramientas de monitoreo y una cultura de seguimiento de resultados, podemos controlar mejor los resultados individuales y colectivos. En consecuencia, podemos maximizar los factores impulsados por resultados implementando incentivos por desempeño, lo que nos lleva al segundo beneficio.
Cuando capacitamos a los empleados para que registren su tiempo y midan resultados, podemos identificar qué empleados tienen el mejor desempeño. En consecuencia, podemos recompensar a los mejores colaboradores ofreciéndoles incentivos para celebrar sus logros.
Esos incentivos no tienen que ser costosos. A veces pueden ser sencillos pero, aun asÃ, hacer que los empleados con buen desempeño se sientan valorados. Algunas ideas de incentivos para sus mejores colaboradores incluyen:
Usar un sistema de monitoreo de empleados puede ayudar a eliminar o minimizar los desperdiciadores de tiempo, tales como proyectos improductivos, tareas obsoletas o distracciones en el trabajo. Un asombroso 98% de los empleados admite que se distrae al menos de 3 a 4 veces al dÃa. Esas distracciones provocan la pérdida de tiempo productivo y más errores humanos, con informes que muestran que los empleados cometen entre 2 y 3 veces más errores cuando se distraen.
Las herramientas de monitoreo de empleados pueden ayudar a identificar esas distracciones y encontrar formas de eliminarlas. Algunas herramientas de seguimiento incluyen bloqueadores para sitios web distractores, como plataformas de redes sociales o aplicaciones de chat que no son de trabajo.
Por otro lado, estas herramientas también pueden ayudar a determinar las actividades y tareas que contribuyen al crecimiento de los empleados, los equipos y las empresas. Se puede supervisar las llamadas de ventas que generan conversiones, las campañas de marketing que producen participación, asà como las actividades y reuniones de trabajo que involucran a su fuerza laboral.
Algunas herramientas de monitoreo de empleados incluso pueden integrarse con software de contabilidad para determinar las actividades o equipos más rentables. Aquà hay una lista de software de contabilidad y una comparación de las herramientas que puede usar junto con sus herramientas de monitoreo de empleados.
El mejor software de monitoreo de empleados y las mejores polÃticas de gestión fomentarán la responsabilidad, no la microgestión. Hay una lÃnea muy fina entre ambas, pero son mundos completamente diferentes.
La responsabilidad permite que los empleados sientan una responsabilidad personal de impulsar resultados para la organización. Permite que los equipos colaboren y se conecten para lograr más juntos. Las herramientas de monitoreo ayudan a impulsar ese objetivo al brindar datos medibles sobre el progreso de un empleado o equipo en métricas clave de rendimiento y metas de trabajo.
Para fomentar la responsabilidad, también se deben combinar las herramientas con la cultura adecuada de la empresa. Inculque un ambiente de colaboración y compañerismo. Motive a los equipos a trabajar en sinergia organizando actividades de integración y ejercicios de vulnerabilidad. Estas, entre muchas otras cosas, construyen la confianza necesaria para promover la responsabilidad individual.
El uso de software de monitoreo de empleados remoto ayuda a los gerentes y equipos de recursos humanos a evaluar el desempeño de los empleados. Este es un paso necesario para determinar la sucesión de liderazgo, buscando a aquellos empleados que merecen ascensos basados en su rendimiento. Con datos más cuantitativos, se pueden otorgar aumentos y promociones a las personas que más lo merecen, reduciendo efectivamente la burocracia en el lugar de trabajo.
Estas herramientas de evaluación también pueden ser excelentes oportunidades de entrenamiento. Hasta 60% de los empleados indica que desea recibir retroalimentación regular de sus gerentes. Entre los empleados más jóvenes, ese número asciende al 72%. Los empleados valoran mucho la orientación y la evaluación, actividades que podemos implementar al contar con herramientas como el software de monitoreo de empleados.
Por último, las herramientas de monitoreo de empleados le brindan una visión clara de las áreas en las que su equipo podrÃa necesitar más capacitación. Por ejemplo, si determina a través de estas herramientas que los representantes de servicio al cliente pasan demasiado tiempo en la reducción del conflicto con clientes molestos, proporcione programas de capacitación enfocados en este escenario.
Puede utilizar sistemas de gestión del aprendizaje como Moodle para impartir esos programas de capacitación bajo demanda. Consulte también otras alternativas a Moodle si necesita otras opciones.
En resumen, existen muchos beneficios que las herramientas de monitoreo de empleados pueden aportar a una organización. Asà que explore una lista de software de monitoreo de empleados y vea cuál puede utilizar en su compañÃa. Con el monitoreo de empleados, podemos rastrear lo que importa para luego escalarlo y mejorarlo.