원격 근무자의 행복을 보장하는 10가지 효과적인 방법
원격 근무(텔레커뮤팅)는 직원과 회사 모두에게 큰 이점이 될 수 있음을 인지한 관리자들 사이에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 원격 근무자는 일반적으로 일과 삶의 균형을 더 잘 유지하고 더욱 효율적으로 일할 수 있습니다. 원격 근무를 제공하는 고용주는 직원 유지율을 크게 높이고, 고정 비용도 절감할 수 있습니다.
이러한 장점에도 불구하고 원격 근무에는 단점도 있습니다. 원격 근무자는 번아웃에 더 쉽게 노출되고, 고립감과 외로움을 느끼기 쉬우며, 자신의 업무나 팀 전체와 단절되었다고 느낄 수 있습니다. 재택 근무 중인 직원들의 행복과 동기를 유지하기 위해 관리자가 제공할 수 있는 다양한 지원 방법이 존재합니다.
커뮤니케이션 도구 활용
원격 근무자와 사무실 근무자 모두에게 소통은 행복하고 유대감 있는 팀을 만드는 데 필수적입니다.
메시징 앱은 업무 목적이든 사교 목적이든 모두 활용할 수 있습니다. 다양한 팀, 부서, 프로젝트별로 다른 채널을 개설할 수도 있습니다. 화상 통화는 원격 근무자들이 서로 연결감을 유지하기에 이상적이며, 이메일이나 전화보다 더 개인적인 소통이 가능합니다. 매주 화상 팀 회의를 잡아서 업무 현황을 공유하고, 우려 사항을 제기하며, 필요한 경우 도움을 요청할 수 있도록 할 수 있습니다.
재택 근무자들에게 언제든지 다른 팀원들과 연락을 주고받을 수 있는 기회를 제공하면, 그들의 행복도를 높이고 고립감을 줄이며 팀 내 진행 상황에 더욱 적극적으로 참여하도록 도울 수 있습니다.
하지만 불필요한 커뮤니케이션은 피하세요
정기적인 회의는 팀원 모두가 소통을 이어가는 훌륭한 방법입니다. 그러나 공유할 내용이 없는 회의를 자주 열면 직원들의 동기 부여와 생산성이 떨어질 수 있습니다.
모든 회의에는 명확한 의제를 설정해 회의에 시간을 들이는 사람들이 더 큰 가치를 얻을 수 있도록 해야 합니다. 회의가 목적에 맞게 진행되도록 하며, 모두가 의견을 내고 참여할 수 있게 하세요. 만약 회의가 잡혀 있지만 공유할 내용이 없다면, 더 많은 정보를 전달할 수 있을 때로 연기하는 편이 좋습니다.
원격 근무자는 특히 시간 관리를 더 철저히 해야 할 수 있으므로, 불필요한 회의에 시간을 낭비하지 않도록 하여 집중력과 생산성을 유지할 수 있게 도울 수 있습니다.
업무와 개인 생활의 경계 보호를 장려하세요
원격 근무자들에게는 업무와 개인 생활을 분리하는 것이 더욱 어려워, 무력감이나 감당하기 힘든 느낌과 같은 번아웃 증상에 더 쉽게 노출될 수 있습니다. 관리자라면 이러한 번아웃 징후를 주시하고, 필요할 경우 적절한 조치를 취하도록 지원해야 합니다.
원격 근무자들에게는 규칙적으로 휴식을 취하도록 권장해야 합니다. 근무 시간 외에는 이메일 확인이나 회사 전화에 응답하지 않도록 상기시켜 주세요. 업무와 사생활 사이에는 명확한 경계가 있음을 전 팀원에게 강조하고, 이를 회사 문화로 확립하세요.
명확한 업무 목표 설정
원격 근무자들이 자신에게 기대되는 바를 명확하게 인지할 수 있도록, 분명한 목표를 설정해야 합니다. 원격 근무자들도 팀의 다른 구성원들과 같은 방향을 공유하도록 유도하세요.
또한, 원격 근무자들이 무엇을 잘하고 있고 개선할 점이 무엇인지 알 수 있도록 정기적으로 피드백을 제공하는 것을 목표로 삼으세요. 올바른 커뮤니케이션 도구를 사용하고 꾸준히 연락을 유지함으로써, 원격 근무자들이 해야 할 일을 명확히 알고 더욱 효율적으로 작업할 수 있게 할 수 있습니다. 이는 그들의 만족도와 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.
성과를 보상하세요
분명한 업무 목표 설정과 함께, 직원들이 목표를 달성하거나 우수한 성과를 낼 때 이를 파악하고 기록하세요. 사무실에서라면 이러한 보상이 간단하지만, 원격 근무자들에게는 상대적으로 어려울 수 있습니다.
정기 회의에서 직원들의 최신 성과를 반드시 공유하세요. 해당 직원에게 보상을 제공함과 동시에, 비슷한 인정을 받고자 하는 다른 팀원들에게도 동기 부여가 됩니다. 또한, 사무실에서 제공될 수 있는 혜택을 원격 근무자들도 놓치지 않도록, 직원 보상 제도를 마련하거나 케어 패키지를 보내는 방안을 검토해 볼 수 있습니다.
프로젝트 관리 도구 활용
적절한 프로젝트 관리 도구를 사용하면, 모든 팀원이 효과적으로 협업할 수 있습니다. 많은 프로젝트 관리 도구가 공동 작업을 지원하거나 같은 문서를 동시에 편집할 수 있게 해줍니다.
이러한 도구를 통해 원격 근무자들은 팀에 소속감을 느끼고 시간을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 사무실에 없어서 자신의 업무가 눈에 띄지 않을 것이라는 걱정을 덜고, 생산성을 발휘할 기회를 얻게 됩니다.
더 많은 책임 부여
원격 근무자들의 행복과 생산성을 유지하는 한 가지 방법은, 그들이 원한다면 더 많은 책임을 맡을 기회를 제공하는 것입니다. 회의를 조직하고 운영하거나 특정 프로젝트를 이끄는 역할을 원격 근무자들에게도 제안하세요.
팀 내에서 추가 역할을 부여함으로써 원격 근무자들에게도 자신이 중요한 존재임을 느끼게 할 수 있습니다. 이는 그들이 다른 사람들과 소통할 기회가 늘어나 팀 내서 더 큰 연결감을 느끼도록 하며, 팀에서의 입지를 더욱 강화하는 데 도움이 됩니다.
소셜 타임 계획
원격 근무자들에게는 업무 외 시간에도 팀과 소통할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 예를 들어, 매달 화상 회의를 잡아 팀원들이 함께 대화할 수 있도록 할 수 있습니다.
주말 여행이나 생일, 새해를 기념하는 사교 모임 등 대면 모임을 계획할 수도 있습니다. 원격 근무자들도 가끔씩 직접 만나 사회적 유대감을 강화하고 서로를 더 잘 알 수 있게 되어, 팀의 결속력을 높일 수 있습니다.
모두에게 유연한 근무 시간 찾기
원격 근무의 가장 큰 장점 중 하나는, 직원이 유연한 근무 시간을 활용할 수 있다는 것입니다. 이는 일반 근무 시간 동안 아이나 반려동물 등 돌봐야 할 일이 있는 사람들에게 최적의 해결책을 제공합니다.
또한 사람이 가장 생산적인 시간대에 일하도록 허용하면 성과와 생산성이 함께 높아집니다. 이를 통해 일반 근무 시간이 아닌 시간대에도 고객 대응이 가능한 직원이 생길 수 있습니다.
팀은 근무 시간이 업무 흐름과 맞도록 회의를 통해 조정할 수 있습니다.
직원들이 재택 사무 공간을 개인화하도록 하세요
원격 근무자의 행복을 보장하는 훌륭한 방법 중 하나는, 모든 사람에게 똑같은 장비를 지급하기보다 각자 필요한 사무용품을 선택하도록 하는 것입니다. 원격 근무자들이 집 안 인테리어에 어울리는 장비를 선택하게 하면, 스스로에게 편안하고 생산적인 업무 환경을 조성할 수 있습니다.