リモートワーカーの幸福を確保するための10の効果的な方法
テレワークは、従業員にも企業にも大きなメリットがあると認識しているマネージャーの間で、いまや広く普及しています。リモートで働く社員はより良いワークライフバランスを得られ、効率的に仕事ができます。リモートワークの選択肢を提供する雇用主は、従業員の定着率を大きく向上させ、間接費を削減することも可能です。
これらの利点がある一方で、リモートワークにはいくつかのデメリットも存在します。リモートワーカーは燃え尽き症候群に陥りやすく、孤立感や孤独を感じやすく、仕事やチームとのつながりを失いやすいという懸念があります。在宅勤務者の幸福度とモチベーションを高めるため、マネージャーが提供できるサポートは多岐にわたります。
コミュニケーションツールを活用する
リモートワーカーでもオフィス勤務でも、幸せでつながりのあるチームを築くにはコミュニケーションが欠かせません。
メッセージングアプリはビジネス用途や雑談にも活用できます。チームや部署、プロジェクトごとに異なるチャンネルを設けることも可能です。ビデオ通話はリモートワーカーとのつながりを保つのに最適で、メールや電話よりも親近感を得やすいでしょう。週に一度のビデオチームミーティングを設定し、業務内容の共有や懸念点の報告、サポートの要望などを話し合う機会を設けられます。
在宅勤務者が常にほかのチームメンバーと連絡を取り合えるようにすれば、彼らの孤立感を軽減し、幸福度を高め、仕事への参加意識を深めることができます。
しかし不必要なコミュニケーションは避ける
定期的なミーティングはチーム全員のつながりを保つ良い方法ですが、内容がないまま頻繁に開催してしまうと、従業員のモチベーションを下げ、生産性を低下させる原因となります。
すべてのミーティングに明確なアジェンダを設け、参加する価値を高めましょう。全員が意見を述べ、貢献できる場にすることが大切です。もし予定していたミーティングでも特に共有事項がない場合は、情報が増えてから改めて開催するのが望ましいでしょう。
特にリモートワーカーは時間管理により注意が必要になる場合もあるため、不必要な会議で時間を浪費しないようにすることで、集中力と生産性を維持できるようサポートしましょう。
仕事とプライベートの境界を守る取り組みを促進する
リモートワークでは仕事と私生活を切り分けることが難しく、圧倒されやすさや無力感などの燃え尽き症候群に陥りやすい傾向があります。マネージャーとしては、燃え尽き症状を見極め、必要に応じて行動できるよう支援することが必要です。
リモートワーカーには定期的に休憩を取るよう促し、勤務時間外にメールをチェックしたり仕事の電話に応じたりしないよう注意喚起しましょう。仕事とプライベートの線引きを徹底し、これを社内文化として浸透させることが大切です。
明確な目標を設定する
リモートワーカーが、自分に求められることを正確に把握できるよう明確な目標を設定する必要があります。リモートワーカーが他のチームメンバーと足並みをそろえて働けるようにしましょう。
また、リモートワーカーが自分の業務で正しく行えている点や改善すべき点を把握できるよう、定期的なフィードバックを行うことを心がけましょう。適切なコミュニケーションツールを活用し、こまめに連絡を取り合うことで、リモートで働く社員が自分の役割やタスクを理解し、生産性を高めることができます。その結果、仕事への満足度も高まり、より生産性が向上します。
成果を称える
明確な業務目標を設定するだけでなく、社員がゴールを達成したタイミングや優れた成果を上げた場面を把握し、評価しましょう。オフィス内であれば実施しやすい仕組みでも、リモート勤務者には同じような配慮が難しい場合があります。
定期ミーティングで、社員の最近の成果を必ず共有しましょう。これにより評価された社員はもちろん、同じく認められたいと願う他のメンバーのモチベーションも高まります。社員の評価プログラムを導入したり、ケアパッケージを送ったりすることも検討してみましょう。オフィスで受けられる特典からリモート勤務者が取り残されないようにすることが大切です。
プロジェクト管理ツールを活用する
適切なプロジェクト管理ツールを活用することで、チーム全員が効率的に協力し合えます。多くのツールでは共同作業や同じドキュメントの同時編集も可能です。
これらのツールにより、リモートワーカーでもチームとのつながりを感じながら時間管理を行え、オフィスにいないからといって業務が評価されないのではないかという不安を払拭しながら、生産性を発揮できます。
より多くの責任を与える
リモートワーカーを幸せに、かつ生産的に保つ一つの方法として、希望する社員により多くの責任を担う機会を与えることがあります。ミーティングをまとめたり特定のプロジェクトをリードしたりといった役割をリモート勤務者にも積極的に提案してみましょう。
リモートワーカーに追加の役割を任せることで、組織の中で評価されていると感じさせることができます。さらに他のメンバーとのコミュニケーションの機会が増えることで、チームとの一体感が強まり、つながりを保ちやすくなります。
ソーシャルタイムの計画
リモートワーカーが業務外でもチームと交流できる機会を設けましょう。たとえば、月に一度のビデオ通話の集まりを企画するなどの方法があります。
週末の小旅行や誕生日、新年を祝うパーティーなど、対面での集まりを企画することもできます。リモートワーカーが時々直接会い、お互いを知り合うことで、チームの絆はさらに深まり、チームスピリットが強化されます。
全員が柔軟に働ける時間帯を見つける
リモートワークの大きな利点のひとつは、従業員が柔軟な勤務時間を選べることです。とくに子どもやペットなど、通常の勤務時間に対応しなければならない用事がある人にとっては最適な解決策となります。
さらに、各自が最も生産性を発揮できる時間帯に働くことを許容することで、パフォーマンスと生産性も向上します。通常の就業時間外でも顧客対応が可能になるなどの利点も生まれます。
チーム全体として、ワークフローに合わせて勤務時間を調整するミーティングを開き、計画を立てるのも良いでしょう。
従業員が在宅オフィスを自分好みにカスタマイズできるようにする
リモートワーカーの幸福度を高める素晴らしい方法として、個々のオフィスツールを彼ら自身で選べるようにすることが挙げられます。万人向けの一律アプローチではなく、在宅環境にマッチする備品を選べるようにすることで、より快適で生産性の高い作業環境を整えられます。