Actualizado Nov 2025
El software de monitoreo de empleados ha evolucionado: las herramientas modernas ayudan a RR. HH. a reemplazar las tácticas de castigo obsoletas con circuitos de retroalimentación humanos basados en datos. En esta guía de 2025 aprenderá por qué la estrategia de “zanahoria vs. palo” sigue siendo relevante, cómo la gestión de tiempo asistida por IA como MonitUp apoya la disciplina positiva y qué técnicas prácticas mantienen alta la moral mientras corrigen el comportamiento.
No es ningún secreto que el castigo en el lugar de trabajo está en declive. Cada vez más estudios muestran que el castigo, en todas sus formas, no es una forma efectiva de gestionar el comportamiento de los empleados. A menudo produce el efecto contrario, lo que genera una disminución de la productividad, menor moral e incluso mayores tasas de rotación de personal. ¡Por supuesto, no desea enfrentar estas consecuencias!
Pero, ¿cómo puede usted gestionar efectivamente a un empleado irrespetuoso? ¿Qué debería hacer en lugar de castigarlo? En esta publicación de blog, exploraremos algunos métodos alternativos de disciplina en el lugar de trabajo que han demostrado ser más efectivos. ¡Siga leyéndonos!
Cuando se trata de gestionar el comportamiento de los empleados, a menudo se ve el castigo como la solución. Después de todo, si un empleado rompe una regla, se le debe penalizar, ¿cierto? ¡INCORRECTO! El castigo en el lugar de trabajo crea efectos secundarios indeseables que pueden superar con creces cualquier beneficio.
El castigo se define como una consecuencia indeseable asociada con un comportamiento considerado negativo. En el lugar de trabajo, a menudo toma la forma de amonestaciones verbales o escritas, emociones, recortes salariales, suspensión o incluso despido.
Sin embargo, ¿qué se considera malo o correcto? Desafortunadamente, a veces esto suele ser una cuestión de opinión. Lo que una persona ve como una infracción menor puede ser considerado por otra como un problema grave. Esto puede conducir a la inconsistencia en la forma en que se aplica el castigo, lo que puede ser frustrante para los empleados.
Los empleados que sienten que están siendo castigados tienen menos probabilidades de comprometerse con sus trabajos, lo que puede conducir a una menor moral y tasas de rotación de personal más altas.
El castigo tampoco aborda la causa raíz del comportamiento problemático. Por ejemplo, si un empleado llega constantemente tarde al trabajo, una penalización en forma de recorte salarial puede reducir temporalmente el retraso. Sin embargo, no resuelve el problema subyacente de por qué el empleado llega tarde en primer lugar.
- ¿Tiene problemas con los relojes despertadores?
- ¿Tienen dificultades para conseguir cuidado infantil?
- ¿Tienen un problema de salud mental?
Sin abordar la causa de raíz, el problema probablemente persistirá o incluso empeorará. Sí, las técnicas motivacionales básicas a menudo incluyen alguna forma de recompensa por el buen comportamiento o castigo por el comportamiento negativo. Sin embargo, muchas empresas han descubierto que las recompensas son más efectivas para reforzar las acciones positivas y motivar a los empleados a repetirlas.
Esto coincide con la teoría del aprendizaje operante de Skinner (1938), que sostiene que cuando se da un refuerzo positivo después del comportamiento deseado, es más probable que ese mismo comportamiento se repita en el futuro. Por esta razón, las empresas desarrollan disciplina en lugar de castigo, conceptos que a veces se confunden como lo mismo.
En Contra de la Disciplina Criminal
La principal diferencia entre el castigo y la disciplina es que el castigo es un resultado que se pretende negativo, mientras que la disciplina es un resultado que se pretende positivo.
El castigo a menudo se ve como una solución de “arreglo rápido” para un comportamiento problemático, pero no aborda la causa raíz del problema. También tiene varios efectos secundarios negativos, como la disminución de la productividad, la baja moral y la mayor rotación de personal.
Por otro lado, la disciplina es un enfoque más holístico que se enfoca en reforzar comportamientos positivos y enseñar a los empleados cómo evitar comportamientos negativos. También se ha demostrado que es más efectiva a largo plazo, produciendo mayor productividad, compromiso y retención.
Por lo tanto, lo que usted desea es disciplinar a sus empleados para que formen una rutina buena y productiva. Pero, ¿cuál es la mejor manera? ¡Echemos un vistazo a algunos métodos comprobados que puede usar en su lugar de trabajo!
¿Cómo Disciplina a Sus Empleados?
A continuación hemos recopilado una serie de consejos para disciplinar a sus empleados, ¡así puede evitar el castigo por completo!
Crítica Constructiva
A veces, los empleados necesitan ayuda para retomar el rumbo. Aquí es donde entra en juego la crítica constructiva. La crítica constructiva es una forma de dar retroalimentación que pretende ser útil en lugar de hiriente. Es importante evitar usar lenguaje negativo o hacer ataques personales. En su lugar, concéntrese en el comportamiento en sí y en lo que se podría haber hecho de manera diferente.
Estos son algunos consejos para usar la crítica constructiva:
- Sea específico – Al criticar el comportamiento de un empleado, es importante ser lo más específico posible. Esto les ayudará a entender lo que deben cambiar y cómo pueden mejorar.
- Use declaraciones con “yo” – intente usar declaraciones con “yo” en lugar de “Tú haces esto todo el tiempo”. Por ejemplo, “Noté que no te tomaste el tiempo para corregir tu informe. Me gustaría que la próxima vez te tomes unos minutos más para asegurarte de que esté libre de errores.”
- Ofrezca soluciones – Además de indicar el problema, intente ofrecer algunas soluciones posibles. Por ejemplo, si por X razón este empleado no puede corregir el informe, puede ofrecerle la ayuda de un colega.
- Evite generalizaciones – Evite usar declaraciones amplias como “siempre llegas tarde” o “nunca haces bien tu trabajo”. Estas generalizaciones no solo son erróneas, sino que también hacen que el empleado se sienta a la defensiva.
- Mantenga la calma y el respeto – Es importante mantener la calma y el respeto al criticar. Enfadarse o alzar la voz solo empeorará la situación.
- Haga seguimiento – Después de criticar, asegúrese de dar seguimiento al empleado para ver si ha hecho alguna mejora. Si no, es posible que deba tener una discusión adicional.
Elogio Público, Crítica Privada
Cuando un empleado hace algo bien, es importante hacérselo saber. Elogiar a los empleados en público es una excelente manera de mostrar su agradecimiento y darles el reconocimiento que merecen. Esto no solo elevará su moral, sino que también los motivará a seguir dando lo mejor de sí. La mayoría de las veces, los empleados cometen errores.
Cuando esto sucede, es importante evitar criticarlos frente a sus compañeros. Esto solo los avergonzará y humillará, haciendo más daño que bien. En su lugar, apártelos y discuta el asunto en privado. De esta manera, puede tener una conversación tranquila y constructiva sin crear una escena.
Crear Políticas Claras de la Empresa
Toda empresa necesita tener políticas claras para disciplinar a sus empleados. Estas políticas deben describir las expectativas y las consecuencias de violar dichas expectativas, así como un proceso claro para manejar situaciones disciplinarias.
Esta transparencia establece límites claros para los empleados y garantiza que las acciones disciplinarias que se tomen sean consistentes y justas. Las políticas claras de la empresa también brindan protección legal y demuestran que se comunican y siguen adecuadamente todos los pasos disciplinarios.
Educación Regular
La educación continua es importante para disciplinar a los empleados porque no solo ayuda a mejorar su desempeño laboral y ética de trabajo, sino que también refuerza las políticas y procedimientos de la empresa. Los empleados que asisten regularmente a sesiones de capacitación se mantienen al día con los desarrollos actuales de la industria y las mejores prácticas, lo que los hace más seguros y competentes en sus funciones.
La educación continua sirve como un recordatorio de las expectativas y pautas básicas en el lugar de trabajo y ayuda a prevenir problemas disciplinarios antes de que surjan.
Si surge un problema, la educación continua proporciona una base sólida para que los gerentes manejen la situación de manera efectiva y consistente. Invertir en educación continua es una inversión valiosa tanto en el crecimiento individual de los empleados como en el éxito general de la empresa.
Retroalimentación Continua
Dar retroalimentación no es un evento único. Debe ser un proceso continuo que ocurra con regularidad. De esa manera, los empleados siempre saben cómo van y en qué necesitan trabajar. La retroalimentación debe darse pronto, poco después del suceso.
Si espera demasiado, es posible que el empleado ni siquiera recuerde lo que hizo. Por otro lado, si proporciona retroalimentación con demasiada frecuencia, comenzará a sentirse como un regaño constante. Trate de encontrar un equilibrio y dar retroalimentación según sea necesario.
Enfocarse en lo Positivo
Es importante enfocarse en lo positivo al disciplinar a sus empleados. Esto significa verlos cuando hacen las cosas bien y elogiarlos por ello. Cuando se concentra en lo positivo, es más probable que vea mejoras en su comportamiento.
Aquí hay algunos consejos para enfocarse en lo positivo:
- Descúbralos haciendo algo bien: En lugar de esperar a que cometan errores, intente descubrirlos haciendo algo bien. Esto puede ser desde cumplir tareas a tiempo hasta tratar con amabilidad a los clientes.
- Elogie sus esfuerzos: Incluso si un empleado no cumple del todo sus expectativas, elogie su esfuerzo. Esto mostrará que valora su trabajo y dedicación. “Sé que no alcanzaste tu objetivo este mes, pero aprecio el esfuerzo extra que pusiste. ¡Sigue así!”
- Concéntrese en su futuro: Cuando un empleado comete un error, no se centre en ello. En su lugar, piense en su futuro y en lo que pueden hacer para mejorar, por ejemplo: “Sé que estás decepcionado porque no terminaste el proyecto a tiempo. ¿Qué podemos hacer para que esto no vuelva a suceder en el futuro?” Este método les ayuda a aprender de sus errores y evita que vuelvan a ocurrir. ¡La idea es encontrarse en un punto medio!
Las reglas y políticas claras garantizan que todos estén en la misma sintonía, ¡incluso usted como jefe!
En general, establecer políticas claras en la empresa sobre la disciplina de los empleados puede tener numerosos beneficios para el ambiente laboral y el funcionamiento general de la organización.
Olvide un Sistema de Castigos, Use un Sistema de Recompensas
Las ventajas de un sistema de recompensas sobre un sistema de castigos son claras. En primer lugar, las recompensas son más propensas a generar un cambio de comportamiento deseado. Además, no tienen los mismos efectos secundarios negativos que el castigo. Las recompensas incluso pueden elevar la moral y la motivación de los empleados.
Aquí hay algunos consejos para implementar un sistema de recompensas:
Sea claro sobre el comportamiento deseado – El primer paso es tener claro qué quiere lograr. ¿Qué comportamientos específicos desea ver con más frecuencia?
Haga una lista de posibles recompensas – Una vez que sepa lo que está buscando, puede empezar a proponer posibles recompensas. Estas pueden ser desde un bono hasta un día libre.
Asegúrese de que las recompensas sean significativas – Las recompensas que elija deben ser significativas para sus empleados. También deben ser algo que ellos deseen conseguir.
Use Refuerzo Positivo
Una de las formas más efectivas de gestionar el comportamiento de los empleados es el refuerzo positivo. El refuerzo positivo es un tipo de disciplina en el lugar de trabajo que recompensa el comportamiento deseado para alentar a los empleados a repetir ese comportamiento en el futuro.
Por ejemplo, si un empleado cumple o excede sus expectativas, puede darle un bono, una tarjeta de regalo o incluso una felicitación verbal. Por otro lado, si un empleado no cumple sus expectativas, puede retener la recompensa.
Dé una Advertencia Cuando Sea Necesario
Si los pasos anteriores no funcionaron, es hora de un movimiento más firme. ¡No dude en dar una advertencia verbal! Asegúrese de dejar claro cuál es el problema y cuáles serán las consecuencias si el comportamiento no cambia.
Por ejemplo: “He notado que has estado llegando muy tarde últimamente. Podrías enfrentar medidas disciplinarias si esto continúa.”
Este debe ser el último recurso; sin embargo, debe actuar cuando un empleado no cumpla con sus expectativas. Si no lo hace, podrían pensar que su comportamiento es aceptable y seguir haciéndolo.
Tome Medidas Cuando Sea Necesario
Si el empleado no mejora después de una advertencia, es hora de actuar. Esto puede ser desde una amonestación escrita formal hasta la suspensión o incluso el despido.
Por supuesto, esto solo debe hacerse como último recurso y después de agotar todas las demás opciones. Pero si un empleado continúa mostrando un comportamiento problemático, debe tomar medidas.
Aunque las medidas disciplinarias puedan no ser agradables, es importante considerar el impacto en el resto del equipo y en la empresa en general.
La falta de disciplina puede crear resentimiento y bajar la moral en el lugar de trabajo. También puede conducir a ineficiencias y plazos incumplidos. Como empleador, es su responsabilidad abordar los problemas de los empleados de manera oportuna y justa para crear un entorno de trabajo positivo para todos.
Liderar con el Ejemplo
Una forma importante de fomentar el comportamiento deseado en los empleados es liderar con el ejemplo. Por ejemplo, si quiere que sus empleados sean puntuales, asegúrese de llegar siempre a tiempo. Si quiere que vistan de cierta manera, cumpla usted también el código de vestimenta.
Al liderar con el ejemplo, establece el estándar para todos. Es importante ser proactivo en la gestión del comportamiento de los empleados, ¡y comienza con usted mismo!
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En esta época, el castigo ya no se considera la forma más saludable de gestionar el comportamiento. En su lugar, lo alentamos a utilizar el refuerzo positivo, de esta manera moldeará el comportamiento de sus empleados de manera más eficiente.
Sin mencionar que también reducirá sus niveles de estrés y los hará más felices, lo que conducirá a un mejor ambiente de trabajo para todos.
¡Esperamos que estos consejos le hayan sido útiles! Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información, ¡no dude en consultar nuestras otras publicaciones de blog sobre el tema!