Maximizar el potencial de los empleados

Según una encuesta de LinkedIn, el 94% de los ejecutivos cree que el desarrollo de habilidades es fundamental para el éxito de su negocio.

En el mundo empresarial de hoy, que avanza a gran velocidad, mantenerse al día con las últimas habilidades y tecnologías ya no es una opción, sino una necesidad tanto para el crecimiento personal como profesional. Para seguir siendo competitivas en el mercado y crecer de manera adecuada, las empresas deben conocer los talentos de sus empleados, las áreas que desean desarrollar, así como sus fortalezas y debilidades. Porque la adquisición de habilidades por parte de los empleados no es solo un plan de formación, sino también un proceso para mejorar las capacidades y la calidad del trabajo de la fuerza laboral.

Según el Foro Económico Mundial, para 2025, más de la mitad de todos los trabajadores necesitarán ser recapacitados debido a los avances tecnológicos. En un breve resumen;

• Las empresas pueden mantenerse competitivas en el mercado laboral en constante evolución,
• Adaptarse a las nuevas tecnologías y tendencias de la industria,
• Retener empleados y contribuir a sus carreras,
• Asegurar que la fuerza laboral tenga las habilidades necesarias para las futuras demandas laborales,
• Tendrán “que” invertir en el desarrollo de habilidades para aumentar la productividad y la eficiencia.

Entonces, ¿qué puedes hacer para mejorar las habilidades de los empleados? 

Cursos y certificaciones en línea: Una de las opciones de desarrollo de habilidades más populares y accesibles es el aprendizaje en línea. Plataformas como Udemy y LinkedIn Learning pueden ser el primer paso en tu estrategia, con cursos y certificaciones en una variedad de campos, desde tecnología hasta liderazgo, trabajo en equipo y comunicación. De este modo, antes de que Recursos Humanos comience a desarrollar estrategias de formación, la participación de los empleados, el interés en las capacitaciones, etc., pueden dar forma a la hoja de ruta futura de manera más precisa al seguir estos temas.

• Por ejemplo, una empresa de desarrollo de software puede ofrecer apoyo financiero para el desarrollo personal y la certificación de los empleados en un nuevo lenguaje de programación como Python o Java.
• O bien, un gerente de Recursos Humanos podría alentar a su personal de servicio al cliente a tomar un curso sobre habilidades de comunicación efectiva a través de plataformas como Udemy. Quienes completen el curso podrían ser recompensados para demostrar el compromiso de la empresa con el desarrollo de habilidades.

Capacitación en el puesto de trabajo: La capacitación en el puesto permite a los empleados aprender nuevas habilidades y técnicas en un entorno práctico. Esto puede abarcar desde seguir a un colega, trabajar en proyectos especiales o asistir a talleres o seminarios. Recursos Humanos puede trabajar con los gerentes para crear oportunidades de crecimiento y desarrollo identificando áreas en las que los empleados puedan beneficiarse de la capacitación en el puesto.

• Por ejemplo, un gerente de marketing podría ofrecer a un empleado junior la oportunidad de seguir al equipo en un gran proyecto de alto riesgo para aprender nuevas estrategias y técnicas.
• O bien, un gerente de Recursos Humanos puede solicitar un taller sobre el nuevo producto o característica del producto de la empresa. De este modo, los empleados pueden aprender el producto de forma práctica al comprender la perspectiva de distintos departamentos.

Formación cruzada: La formación cruzada tiene como objetivo enseñar a los empleados nuevas habilidades ajenas a sus responsabilidades laborales principales. Recursos Humanos puede facilitar la formación cruzada alentando a los empleados a compartir su experiencia con otros.

• Por ejemplo, un gerente de Recursos Humanos puede crear un nuevo equipo multifuncional para un proyecto, es decir, empleados de diferentes departamentos. Esto brinda a los empleados la oportunidad de aprender nuevas habilidades y comprender diferentes aspectos de las operaciones de la empresa.
• O bien, un gerente de ventas podría emparejar a un empleado junior con un profesional de ventas experimentado para aprender habilidades de venta por teléfono.

Programas de mentoría: Un programa de mentoría consiste en emparejar a empleados con experiencia con aquellos que están comenzando o que desean desarrollar nuevas habilidades. Los mentores brindan orientación, apoyo y retroalimentación para ayudar a sus aprendices a avanzar en sus carreras.

• Por ejemplo, un gerente de Recursos Humanos podría establecer un programa de mentoría en el que vendedores experimentados se emparejen con empleados junior para brindar orientación, retroalimentación y apoyo mientras aprenden nuevas habilidades.
• O bien, un gerente de marketing puede crear un programa de mentoría organizando reuniones semanales para los empleados que deseen especializarse en un área específica, como el marketing digital o el branding.

Conferencias y talleres: Asistir a conferencias y talleres brinda a los empleados la oportunidad de conocer nuevas tendencias y tecnologías, establecer contactos con expertos de la industria y obtener nuevas perspectivas.

• Por ejemplo, un gerente de Recursos Humanos podría alentar a los empleados a asistir a una conferencia tecnológica sobre los últimos desarrollos en su industria. ¡Todo lo que tienen que hacer es presentar los boletos!
• O bien, un gerente de marketing podría darles a los empleados un día libre para trabajar juntos como equipo en una nueva herramienta o técnica de marketing. Luego, puede iniciar un debate sobre si esta técnica es viable para la empresa pidiendo al equipo que le presente lo que han aprendido.

¿Cómo debe manejar el departamento de Recursos Humanos el tema de las "habilidades"? 

Realizar una evaluación de habilidades: Primero, revisa las habilidades actuales de los empleados. Luego, identifica qué habilidades son necesarias y cuáles faltan para los roles actuales y los objetivos futuros de la empresa.

Desarrollar un plan de aprendizaje y desarrollo: Crea un plan que incluya objetivos a corto y largo plazo para la mejora de habilidades de los empleados. Este plan puede incluir capacitaciones en línea, conferencias, etc. que mencioné anteriormente.

Brindar apoyo financiero: Ofrece apoyo financiero en cursos relevantes a los empleados que deseen mejorar en su campo o en otro diferente.

Fomentar la mentoría: Identifica mentores para los empleados que deseen mejorar en su campo o en otro distinto. Haz saber a los empleados que pueden recurrir a sus superiores o a la persona seleccionada en el departamento correspondiente para obtener orientación en cualquier momento.

Aprovechar la tecnología: Utiliza tecnologías como plataformas de aprendizaje en línea y realidad virtual para ofrecer a los empleados oportunidades de aprendizaje accesibles y flexibles.

Hacer de la capacitación parte de las evaluaciones de desempeño: Incorpora la capacitación y el desarrollo de habilidades en las evaluaciones de desempeño para garantizar que los empleados asuman la responsabilidad de su propio desarrollo profesional.

Crear una cultura de aprendizaje continuo: Motiva a los empleados a asumir la responsabilidad de su propio desarrollo profesional y crea una cultura que valore el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades.

Recompensar y reconocer a los empleados por el desarrollo de habilidades: Premia a los empleados por sus esfuerzos y logros en el desarrollo de habilidades para fomentar un compromiso continuo, y bríndales un reconocimiento visible a todo el equipo para que sirva de ejemplo a los demás.

Crear un plan de desarrollo profesional: Crea un plan de desarrollo profesional para ayudar a los empleados a visualizar sus trayectorias dentro de la empresa.

A continuación, algunas habilidades que tendrán gran demanda en el futuro:

• Analistas de datos: Análisis e interpretación de datos, aprendizaje automático, lenguajes de programación (como Python y R)
• Desarrolladores de software: Computación en la nube, inteligencia artificial, ciberseguridad, desarrollo de aplicaciones móviles
• Mercadólogos digitales: Estrategias de marketing digital, creación de contenido, optimización en motores de búsqueda, análisis de datos
• Gerentes de proyectos: Gestión de proyectos ágiles, gestión de riesgos, gestión de interesados y habilidades de negociación
• Analistas financieros: Análisis e interpretación de datos, modelado financiero, análisis de inversiones y planificación financiera
• Profesionales de ciberseguridad: Protocolos y normativas de ciberseguridad, respuesta a incidentes y gestión de riesgos
• Representantes de servicio al cliente: Inteligencia emocional, habilidades de comunicación, resolución de problemas
• Profesionales de Recursos Humanos: Derecho laboral, gestión del talento, diversidad, gestión de conflictos
• Gerentes de cadena de suministro: Gestión logística, análisis de datos, gestión de riesgos y prácticas de sostenibilidad
• Trabajadores remotos: Gestión del tiempo, habilidades de comunicación, trabajo en equipo

El aprendizaje y la mejora continua en el lugar de trabajo son más importantes que nunca para que las empresas crezcan y tengan éxito. Una empresa que no pueda mantenerse a la par de los tiempos, no pueda adaptarse a los avances tecnológicos y no satisfaga las expectativas de los empleados inevitablemente no podrá competir en el mercado.